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[判断题]

如果企业能够满足一定的客户服务水平,那么自营物流是可行的()

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第1题
如果你的工作团队需要更加以客户为中心,那么让大家了解那些表明客户的需求未得到满足的数据将会有所帮助。此题为判断题(对,错)。
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第2题
业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查,通过业务调查,可以了解各项邮政业务的使用数量、()。

A.客户的心理

B.服务水平

C.满足客户需求的程度

D.业务状况

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第3题
‍‍ 如果一个企业产品销量迅速增长,特别是对于非耐用消费品来说,具有创新精神的初试者由于使用产品的满足开始重复购买,并通过消费者交叉影响使产品迅速向市场扩散。此时竞争者纷纷介入。那么,我们怎样判定该企业正处于生命周期的哪一阶段‍‍

A.投入期

B.成长期

C.成孰期

D.衰退期

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第4题
某花店只有从花农那里购得低于正常价格的花,才能以低于市场的价格卖花而获利;除非该花店的销售量很大,否则,不能从花农那里购得低于正。常价格的花;要想有大的销售量,该花店就要满足消费者个人兴趣或者拥有特定品种的独家销售权。如果上述断定为真,则以下哪项必定为真?

A.如果该花店从花农那里购得低于正常价格的花,那么就会以低于市场的价格卖花而获利。

B.如果该花店没有以低于市场的价格卖花而获利,则一定没有从花农那里购得低于正常价格的花。

C.该花店不仅满足了消费者的个人兴趣,而且拥有特定品种独家销售权,但仍然不能以低于市场的价格卖花而获利。

D.如果该花店以低于市场价格卖花而获利,那么—定是从花农那里购得了低于正常价格的花。

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第5题
第三方物流企业服务水平取决于,客户企业的评价及()A.企业评价B.客户评价C.客户企业和客户评价D.

第三方物流企业服务水平取决于,客户企业的评价及()

A.企业评价

B.客户评价

C.客户企业和客户评价

D.用户评价

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第6题
物流运作管理是指()

A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程

B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平,对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制

C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果

D.为满足客户的物流服务需求,由物流服务主体设计物流作业方案,调度物流资源,组织实施物流作业的具体活动过程

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第7题
2005年9月,永琳事务所委派注册会计师郑某负责为客户设计了存货的内部控制,包括存货的实
物流转控制程序和存货的价值流转控制程序。由于该客户的各地公司比较多,存货流转比较频繁,而存货控制比较薄弱,为此客户为永琳事务所提供了优厚的服务费用标准:如果能够以较低的内部控制成本达到较高的控制收益,并满足内部控制的各项要求,则在基本服务费用之外另为永琳事务所提供20万元的奖励,而吴铁也接受了这一服务费用标准。 ()

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第8题
以下关于邮政业务调查的表述错误的是()。A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查B.邮政

以下关于邮政业务调查的表述错误的是()。

A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查

B.邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查

C.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等

D.调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响

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第9题
中山大学要推选一位学生会主席,推举委员会提出,作为学生会主席的候选人必须满足以下条件。(1)各门

中山大学要推选一位学生会主席,推举委员会提出,作为学生会主席的候选人必须满足以下条件。(1) 各门课程的成绩都是优秀。(2) 是足球爱好者或是围棋爱好者。(3) 数学比赛中得过名次或在报刊上发表过文章。如果一定要从学生中推选出一位学生会主席,那么对于下列条件:Ⅰ有的学生既是足球爱好者又是围棋爱好者。Ⅱ有的学生或是各门课程的成绩都是优秀或是在报刊上发表过文章。Ⅲ有的学生既在数学比赛中得过名次又是足球爱好者。Ⅳ有的学生各门课程的成绩都是优秀。哪些是可以不满足?A. 仅仅Ⅰ和Ⅲ。B. 仅仅Ⅱ和Ⅲ。C. 仅仅Ⅲ和Ⅳ。D. 仅仅Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。

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第10题
物流管理是指()

A.物流过程中的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等功能的具体运作

B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平,对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制

C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果

D.物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论方法,以及设施、设备、装置与工艺的总称

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第11题
客户服务环节的主要风险是()。

A.客户服务水平低,消费者满意度不足,影响公司品牌形象,造成客户流失

B.缺乏有效的销售业务会计系统控制,可能导致企业账实不符、账证不符、账账不符或者账表不符

C.客户档案不健全,缺乏合理的资信评估机制,可能导致客户选择不当,销售款项不能收回或遭受欺诈,从而影响企业的资金流转和正常经营

D.收款过程中存在舞弊,使企业经济利益受损

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