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[判断题]

某经理经常亲自安排工作,然后就在办公室等下属汇报结果,却是经常不能完成任务。这是犯了管理误区三的错误()

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第1题
某建设项目管理公司的组织系统采用了矩阵组织结构模式,其纵向管理部门有合同管理部,计划管理部,技术管理部,财务部和入事管理部等,其横向的工作部门在以下选项中通常是()。

A.物资供应部

B.质量管理部

C.项目部

D.经理办公室

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第2题
两位经理被告知他们的单位要搬到一个新的地点,并且两个单位共用新的办公地点。两位经理为了办公室
面积和办公地点的分配问题已经争吵了好几个星期,这种争吵影响到搬家安排并破坏到其他计划。因此两位经理的上司开始介入,他必须在不伤害感情的基础上尽快解决争端。这位上司解决问题的最佳途径是:

A.和两位经理一起坐下来讨论并作出决定。

B.制定出一个分配方案,然后通知两伍经理孰行。

C.提醒他们,公司为了降低成本需要两位的团结协作

D.告诉两位不要着急,像这类问题总有解决的办法

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第3题
以下哪项控制薄弱环节最有可能导致舞弊的产生:A.电脑化信息管理系统合同期已满的雇员的注册账

以下哪项控制薄弱环节最有可能导致舞弊的产生:

A.电脑化信息管理系统合同期已满的雇员的注册账目没有立即取消;

B.负责现金记录核对工作和银行存款工作的雇员同时负责所有现金销售;

C.无论什么时候到货,某雇员都负责将辨别性信息输入存货数据库。经理定期将库存记录手头现有的货物进行比较;

D.由于人手短缺以及优先考虑对象的利益冲突,旨在核实永续库存系统的实物清点安排经常推迟。

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第4题
某外商投资工业企业在2008年发生下列事项: (1) 新投产的一部设备在生产产品的同时又产下可利

某外商投资工业企业在2008年发生下列事项:

(1) 新投产的一部设备在生产产品的同时又产下可利用的废料,经理授意销售科长将废料售给一个体户,每次收入的现金由经理另立银行账户统一保管,作为奖金定期取出发给管理人员,财务科长认为这是为管理人员办好事,所以也未要求将这项收入纳入会计核算

(2) 作为子公司,采用了由母公司统一配置的以英语为文字界面的会计审核软件,于是,该企业以母公司的规定为由,以英语作为会计记录的唯一文字,并向我国政府部门报送的会计报表也采用英语。

(3) 在财务科担任出纳的小李因被另一外商投资企业招聘而向本企业提交辞职报告,财务科长从销售科调的持有会计从业资格证书的小张接替小李的工作,并要求小李办理交接手续,于是,小李同小张两个人就在出纳办公室办理了交接手续。

(4) 有一批会计档案已到了规定的保管期限,该企业档案科的工作人员向科长提出销毁报告后,科长对照了有关规定,认为这批档案确已到了规定的保管年限,就签字同意,并同科内人员在第二天销毁了这批档案。

(5)该公司由于经营管理和市场方面的原因,经营业绩滑坡。为了获得配股资格,该董事长要求公司财务总监对该年度的财务资料进行调整,以保证公司的净资产收益率符合配股条件。财务总监组织公司会计人员以虚做营业额、隐瞒费用和成本开支等方法调整了公司财务资料。该公司根据调整后的财务资料,于2008年10月申请配股并获批准发行。

要求:

(1)请指出上述(1)-(4)事项中,有哪些是违反会计法规的?并说明理由

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第5题
某施工队新人小王,工作安排新装了1台I型集中器,然后与主站监控人员确认,发现集中器没能与主站建立连接,试分析可能存在的各种原因。
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第6题
评审时各科室需要做如下哪些准备()

A.科室管理者必须亲自迎接评审专家,整理好迎评资料,安排好记录人员,整理好科室环境,全员规范工作

B.接到日程安排,充分了解日程内各组的每一项内容,并召集各组主要陪评人员逐一讨论落实;并根据需要进行单一评审的项目进行模拟演练

C.依日程安排适合的陪评人员,特殊科室(如手术室、ICU等)需准备隔离衣等物品

D.依评审的需要准备相关工作人员以备询问,事先应合理安排科室相关医疗工作以免影响病患的诊治

E.准备一间房间以备访谈需要

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第7题
鼎立建筑公司原本是一家小企业,仅有10多名员工,主要承揽一起小型建筑项目和室内装修工程。创业
这初,大家齐心协力,干劲十足,经过多年的艰苦创业和努力经营,目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司,有了比较稳定的顾客,生存已不存在问题,公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。

创业初期,人手少,胡经理和员工不分彼此,大家也没有分工,一个人顶几个人用,拉项目,与工程队谈判,监督工程进展,谁在谁干,大家不分昼夜,不计较报酬,有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和,十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度,大家工作热情高涨,公司因此得到快速发展。然而,随着公司业务的发展,特别是经营规模不断扩大之后,胡经理在管理工作不时感觉到不如以前得心应手了。

首先,让胡经理感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”,他们自恃劳苦功高,对后来加入公司的员工,不管现在公司职位高低,一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫,不听从主管人员的安排。这种散漫作风很快在公司内部蔓延开来,对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次,胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅,大家谁也不愿意承担责任,一遇到事情就来向他汇报,但也仅仅是遇事汇报,很少有解决问题的建议,结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动,似乎就要“停摆”。另外,胡经理还感到,公司内部质量意识开始淡化,对工程项目的管理大不如从前,客户的抱怨也正逐渐增多。上述感觉令胡经理焦急万分,他认识到必须进行管理整顿。但如何整顿呢?胡经理想抓纪律,想把“元老”们请出公司,想改变公司激励系统……他想到了许多,觉得有许多事情要做,但一时又不知道从何处入手,因为胡经理本人和其他“元老”们一样,自公司创建以来一直一门心思地埋头苦干,并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事,加上他自己也没有系统地学习管理知识,实际管理经验也欠丰富。出于无奈,他请来了管理顾问,并坦诚地向顾问说明了自己遇到的难题。顾问在做了多方面调研之后,首先与胡经理一道分析了公司这些年取得成功和现在遇到困难的原因。归纳起来,促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有:

⑴人数少,组织结构简单,行政效率高;

⑵公司经营管理工作富有弹性,能适应市场的快速变化;

⑶胡经理熟悉每个员工的特点,容易做到知人善任,人尽其才;

⑷胡经理对公司的经营活动能够及时了解,并快速做决策。

对于鼎立建筑公司目前出现问题的原因,管理顾问归纳为:

⑴公司规模扩大,但管理工作没有及时地跟进;

⑵胡经理需要处理的事务多,对“元老”们疏于管理;

⑶公司的开销增大,资源运用效率下降。

对管理顾问的以上分析和判断,胡经理表示赞同,并急不可耐地询问解决问题的“药方”。

问题:这时就请你代替这位管理顾问向胡经理提出具体可行的改进建议。

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第8题
某大型零售公司的审计师怀疑销售商品成本很高的三家商店都在发生存货舞弊。以下哪种审计活动可
以提供关于舞弊正在发生的最有说服力的证据?

A.应用综合测试功能(ITF),将单项销售交易与通过综合测试功能提交的测试交易进行比较,对两者的差异进行调查;

B.与三家商店的经理进行面谈,确定他们对所观察到的差异的解释是否一致,然后将他们的期望与部门经理进行比较;

C.安排一次突袭型存货审计,包括对实物存货进行清点。调查存在存货萎缩的领域。

D.选取各商店价格样本,将它们与现金收款机上输入的同一项目的价格进行比较。

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第9题
以下不属于应对员工惩戒的事件是()

A.经常迟到、早退、旷工、消极怠工的,无正当理由不服从工作安排

B.滥用职权,严重失职或过失给企业造成经济损失和不良影响

C.未履行、未正确履行制度、流程、授权、岗位职责、指导意见、通知决定等

D.检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为

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第10题
严禁向恒大外任何单位及个人提供业主资料,公、检、法等政府单位借阅业主资料,应出具工作证件及单位介绍信,经()批准后方可借阅且不得带离物业办公室,其复印、抄摘内容须物业服务中心负责人审核同意后方能带出,并向地区物业公司品质管理部报备。其他特殊情况以书面形式,经地区公司负责人签字后,报物业管理中心总经理审批

A.物业服务中心负责人

B.物业服务中心客服经理

C.品质部负责人

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第11题
秘书典型的一日(案例讨论)秘书所负责任越重,其日常工作越无定规。她必须策划并组织每一件力所能
秘书典型的一日(案例讨论)秘书所负责任越重,其日常工作越无定规。她必须策划并组织每一件力所能

秘书典型的一日(案例讨论)

秘书所负责任越重,其日常工作越无定规。她必须策划并组织每一件力所能及之事,否则将无法处理突如其来的紧急事项。

——美国国家秘书协会会长凯勒女士

苏珊小姐为一家饮料公司地区分公司的行政助理,她了解成功并没有绝对的保证,不过继续不断的进修并增进自己的技能与条件,则是绝对必要的。作为一位进修秘书课程的专校夜校生而言,对其行业的进阶应有旺盛的事业心。她接受要求,详述她一天的工作实况,以供有志从事秘书工作者对办公室内的各项活动,所遭遇的问题与突发事件,以及秘书必须面临的职责有一个较清晰的观念。她的看法几与凯勒女士的前述一席话不约而同。苏珊说:“当我担任速记员的工作时,我的日常工作极易描述,现在我所担负的责任较前为重,有许多紧急事件需待处理,我发觉我的日常工作几乎无定规定制可言。不过典型的情况是:听写口授、誊清文件、安排访客的会见事宜、接听电话、准备行程表(我的上司经常作业务旅行)、处理邮件以及各项交办事者。”

苏珊的一天工作日志

(办公时间从上午9时到下午5时,中间有1小时午餐时间,两次咖啡小憩各15分钟)。

8:30抵达办公室。整理仪容,检查办公用品与文具。整理惠特经理办公室及检查麦克经理办公室。

8:55检视手中的工作,开始誊正昨天听写的两封信,尽快送请惠特经理签名。完成信稿放人签名卷夹中,置于惠特经理案头。(信件宜如此慎重处理,以免他人窥视)

9:15拆阅并处理第一批邮件。留下必须由我直接作答的,惠特经理到达办公室,嘱我到他办公室作大约5分钟的口授笔记。迅速整理出即将讨论的事项,因他即将于下午远离,公差两星期。

一旦我担任麦克经理的行政助理后,即将为惠特经理工作。

惠特经理把他的旅行计划交给我,交代他外出期间要我处理的事情,并电告杜娜小姐,以她能协助我工作表示高兴。惠特经理当面嘱咐如有需要可找他人帮忙,以完成交办事项,因为他知道我还得替麦克经理做不少事。

9:50回到我的办公桌,检查档案,获取必要的资料,回复在惠特经理办公室所接听的电话。

捡出必须由惠特经理过目的航空信件。无特别紧要待复函件,摘记几项待办事项,俟第二次邮件到来再处理。接听几通电话,其中一通为一位盛怒的客户B先生打来的,他要与麦克经理直接讲话,他不相信麦克经理已经外出,最后我才婉转问明原委,并应允他立即查明,尽快打电话告诉他。

10:10决定前往征信所,核对B先生的帐目,请杜娜小姐照顾我的办公室,并告诉惠特经理我要到征信所去,征信所事忙一时无法查对,答应中午以前电话告诉我。捡出必须由惠特经理过目的航空信件。无特别紧要待复函件,摘记几项待办事项,俟第二次邮件到来再处理。接听几通电话,其中一通为一位盛怒的客户B先生打来的,他要与麦克经理直接讲话,他不相信麦克经理已经外出,最后我才婉转问明原委,并应允他立即查明,尽快打电话告诉他。

10:10决定前往征信所,核对B先生的帐目,请杜娜小姐照顾我的办公室,并告诉惠特经理我要到征信所去,征信所事忙一时无法查对,答应中午以前电话告诉我。

10:20回到办公桌,记下征信所午前会来电话,不然,我应打电话去问。咖啡小憩时间,但已无法分身了。告诉杜娜小姐旅行信用证书的用法并叫她到出纳室。稍后并告诉她登记月支帐的方法。杜娜小姐回来后,将准备交由她接替的工作:复制文件、校对、正式信件的打、推销员所报费用数字的核实等,一一交待。

杜娜小姐从出纳室带款返回办公室,在我面前点清,当她交钱给惠特经理时也将当面点清,这一点很重要。一旦点清无讹,以后再有差错就毋需负责。

10:40开始誊清惠特经理口授信件。文书中心来电话说,他们为惠特经理打印推销业务会议议程表,因为事忙,无法如期在今天完成。我决定无论如何明天一定要做完(我通常皆较实际需要时间提前几天,以防临时赶不及,但我并没有明白告诉他们)。

11:10打好数封信函送请惠特经理签名,并影印其中部分信函,我在他办公室时,惠特经理接听一通私人电话,决定提早于3点钟,而不是原定的5点钟动身,因此,我至少必须在2点半左右为他准备好应带的公事包。

11:15回到办公桌,打三通电话分别通知同仁,将原定4点钟召开的会议提前到2点钟。惠特经理应带的文件几乎皆已备齐,为了慎重起见再检查一遍,并通知杜娜小姐来作实地见习。

征信所来电话,告知客户B先生的帐目详情,既得完整资料,自可回复B先生电话。一面打电话,一面教杜娜小姐留心为惠特经理所准备应带的文件。

与B先生通电话,他似乎很满意,将经过记下准备告知麦克经理,并将这种作业程序示知杜娜小姐,当我的上司远行期间,我皆将所有重要电话及访客谈话摘要记录,函件也做札记。惠特经理的公文包已准备妥当,只等最后一份的资料。

11:45整理档案并与同仁会议后,开始处理麦克经理的信件,他希望当天能知道来信大致内容。惠特经理提早离开办公室去进午餐,当他经过我的办公室时,交给我一份简短的备忘录。说是回到办公室时再由他签名,我的案头始终准备好一本笔记簿。翻在空白的一页,以备不时之需。将备忘录立即誊正。并置于惠特经理办公室的签字卷夹内。第二批邮件到达,很快地过目一遍,其中有一件需要惠特经理立即注意,从档案中找出有关资料附于来信之后,一并置于惠特经理办公桌上的“速件”卷夹内。

12:15正准备在办公桌进食三明治时,接待员通知一位客户要见麦克经理,假如麦克经理此时尚在办公室,照例会留访客进午餐,乃决定请客人到我们的餐厅用膳,巧遇市场调查部门的高先生,乃一并邀他同桌进食,请来客在访客名簿上签名。

杜娜小姐通常都在1点正吃午餐,征求她是否能改变计划,暂且照顾一下我的办公桌,留一便条与惠特经理,告知他我去何处。

1:15重回办公桌,高先生仍陪着客户并将代为送客。将进餐时与客户谈话要点记下,留供麦克经理参考。并将来客姓名记人访客名单中。

杜娜小姐将她接听的电话告诉我,即去进餐。并说在半小时内回办公室。

1:30惠特经理嘱我听写午餐时留在他桌上的紧急来信的回函,他要我替他的太太办一些私人事情,问他假如我请杜娜小姐替我走一趟,他是否介意?他表示同意。

1:40将紧急信件誊正,请惠特经理签名,并以副本一份纳入其公文包中。检查是否有致麦克经理紧迫邮件,其中有一封须并于晨间转寄资料时一并转致,在惠特经理离开后应立刻准备,杜娜小姐餐毕返回办公室。嘱她备妥惠特经理的最后资料。

2:00惠特经理的三位同事到达办公室,他嘱我作笔录,杜娜小姐则招呼所有的电话,使我们不致受到于扰。

2:20三位同事离去,惠特经理希望尽快将会谈记录誊正,讨论一些其他事项。

2:30重回办公桌,请杜娜小姐誊正我在会议中所作的笔录,告诉她如果有少数的字看不清不必担心,不妨从头至尾快读一遍,将有疑问的字句圈记出来,一并来问我。将惠特经理的公文包准备妥贴。

2:45答复杜娜小姐所提出的会议笔录上的几个疑点,她正开始誊正。继续处理第二批来信,并备妥寄给麦克经理的资料。

3:00惠特经理离开办公室,他能准时而且诸事齐备地动身,总算松了一口气,继续整理信件。

接到麦克经理的长途电话,他将延后两天回来,并嘱转告办公室有关同仁,他已打电报给原先约定会面的某些客户,麦克经理希望立即寄给他某些已打字完成的资料,决定于今晚投邮,我按序检查一遍。

3:15察看杜娜小姐誊正我的笔录的进度,已接近完成。告诉她完成后尽可以休息了。

打电话给文书中心,是否可派人协助我打字,答案是无人可派,与营业部两位领班(麦克经理也是他们的上司)联系,是否可派来两位打字员,一位说很难帮忙,另一位说3点半之后可能派出两位打字小姐。一切准备妥当,在向她们有所指示之前,首先向两位打字小姐说明所有的资料必须在今晚付邮。如果她们中任何一位必须5点离开,现在就告诉我,以便找人替手。两人都说可以留下。

杜娜小姐也完成了初稿,并且协助下一步工作,她愿意不管多晚,一直陪我工作下去,感谢她的这番好意。

3:45交代完毕,两位打字员与杜娜小姐以全速进行工作,我把杜娜小姐的初稿复核一遍并作少数更动之后,也参加工作。

4:00工作在忙碌中顺利进行。第三批邮件到,其中有两封限时信是给惠特经理的,一封今晚即行转寄,另一封我自己可以处理。

4:15接获通知说明两位客人来拜访麦克经理,尽管心里不欢迎这种打扰,但是必须去见他们。正准备去招呼他们时,两位借调来的打字员中有一位告诉我,她不习惯在这种紧迫情形下赶工,要求免除这项工作。我设法安慰她,告诉她尽可能地做,而不要一心想到它是一件紧迫的工作。我要她坐在我的写字台旁边,一方面以电话告诉接待员说,我稍迟几分钟便来,并请她打电话给营业部门的一位领班暂时招呼一下来访的客人。

重新安慰打字员,告诉她我了解她的感受,并请她尽可安心工作,不要在心理上受到干扰。假如在她必须离开的时刻而没能做完,我并不责怪她,于是这位打字员重新去打字。

我则前往接待室,那位领班正在与一位访客交谈,而我则招呼另外并将他们的来意记录下来,以便转告麦克经理。

4:40电话铃响,原来是惠特经理从机场打来的,他忘了一件必要携带的重要包裹,(我不觉自言自语的说:“哦,真糟糕!”)所幸离他起飞时间还早,我希望能赶得及送给他。立即打电话到西联信差服务处,告诉他们时间急迫,他们答应在5点钟之前派人来办公室,将包裹交与接待员,并且告诉她西联公司即将派人来取。

4;45一位打字员已完成她的紧急任务,我们一块儿校对后,我问她能否接替杜娜小姐未完的工作。而由杜娜小姐将2点的会议记录用复写纸打字誊清,因为这是密件不能假手于打字员。

打电话告诉母亲我会晚一些吃晚饭,?点钟左右才能到家。也关照杜娜小姐及两位打字员打电话回家。

5:00接待员来电话,告诉我西联公司的信差已取走了包裹,总算又舒了一口气。

两位打字员都已打好了字,我们一起检查一遍,他们在5点25分钟离开办公室。对于她们的全力帮忙面致谢意,并记下来明天早晨第一件事是向她们的主管致谢。

5:30办公室只剩下我与杜娜小姐两人,杜娜小姐继续整理会议记录的誊清稿。当她完成后,告诉她处理邮件的程序,并且解释我整天保存麦克经理的封袋的原因。会议笔录原稿将送给惠特经理。

当杜娜小姐清理她的写字台,并在她的日历上记下明天待办事项之际,我急速赶办麦克经理交代之事,将其纳入一牛皮纸信封,量过重量之后,贴上足够的邮票,即将投邮。

6:15接惠特经理电话,说信差已将包裹送到。杜娜小姐问我还需要帮忙的事,我告诉她通常我喜欢每天做好归档工作,看样子今天只好破例了。我从不让该做的事积压到第二天,因而我把它记在行事历上作为明天紧急待办事项。嘱杜娜小姐共同再检查一遍。尽管时间已晚,我仍然把许多“应办事项”记在行事历上。以便打电话给文书中心有关惠特经理交办之事。

苏珊为我们述说这个典型的星期四活动日程时,同时说:“不要以为我每天都加班工作,我并不是每天如此。只是在绝对必要时才这样做,我认为我必须时时有所准备,以迎接这种情况的发生。”

我们问她:“苏珊,你能不能举出两项使你得以从容不迫地忙过这个‘典型’的一天的秘诀?”

她略一沉思,接着回答说:“我想第一是我能专心致志,心无旁骛,其次便是自动自发的精神,不管我的雇主是不是催促我,我总是按部就班地做好我该做的工作。”

要求:

1.阅读《女秘书工作——典型的一日》。

2.写一篇不少于800字的读后感。

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