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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户咨询账户有京东E卡,但是下单无法使用,原因有哪些?()

A.告知客户不支持使用

B.账号内E卡超过200张,可能会出现E卡不示

C.商品不支持使用

D.告知客户需要提交订单前勾选E卡使用

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第1题
客户咨询如何绑定京东E卡?()

A.我的-我的钱包-礼品卡-可用卡

B.我的-我的钱包-礼品卡-不可用卡

C.我的-我的钱包-礼品卡-绑定新卡

D.我的-我的钱包-礼品卡-购买新卡

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第2题
客户小明在京东购买了一款榨汁机,在线支付使用的京东支付(绑定的建设银行卡),但是因为地址有问题申请了取消订单,京东显示退款成功后会在多久内到账?()

A.1个工作日内到账

B.1-2个工作日

C.1-3个工作日

D.1-7个工作日

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第3题
以下哪些问题可以咨询京东客服?()

A.发票开错了,换发票类型

B.E卡什么时候到账

C.说来取退货的快递员已怎么没来

D.什么时候可以发货? 大概多久

E.白条怎么开通,是不是有优惠

F.申请的退换怎么没人处理G.退货很久了,退款还没到账H.为什么不能价保? 买之前说可以的I.赠品说要给我补发的,怎么补

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第4题
发票金额会包含哪种方式的支付金额?()

A.京东E卡

B.优惠券

C.京豆

D.京东账户余额

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第5题
用于京东购物时可以抵用部分或全部支付金额的账户资产,包括哪一种支付方式?()

A.京东E卡

B.优惠券

C.京豆

D.京享值

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第6题
关于发票错误的是()。

A.发票中展示赠品信息

B.购买京东E卡默认开具电子发票

C.若订单满足开具增值税发票的条件,会在订单完成3-4个工作日开具并寄出

D.一个京东账户只能关联一个增值税发票资质信息

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第7题
京东自营店329上新,是否限购,如果限购限几台?()

A.不限购

B.限购10台

C.限购5台

D.限购,具体限购数量以客户实际下单为准

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第8题
某天下午15:00 客户买了875(京东仓库发货),订单地址错了需要修改,查看物流记录发现已经揽收出库了,我们应该()

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单,重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址

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第9题
受理无折(卡)现金存款业务咨询或申请时,要向客户做好风险提示的内容包括()。A.请勿向陌生人账户汇

受理无折(卡)现金存款业务咨询或申请时,要向客户做好风险提示的内容包括()。

A.请勿向陌生人账户汇款(存款),请提供存款户名、账(卡)号和身份信息,正确填写《存款凭条》(《银行卡存款凭条》)等

B.核对收入现金与客户填写的银行存款凭条金额是否相符

C.核对银行打印存款凭条记录是否相符

D.客户在柜员打印的存款凭条上签字确认

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第10题
客户下单过程中使用了京豆,客户不小心填错了地址,需要退款重新拍,这个时候京豆会退回来吗?()

A.不会反回来

B.会反回来,京豆有效期不变

C.会反回来,反回来的京东有效期变为3个月

D.会反回来,反回来的京东有效期变为6个月

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第11题
如果客户有信息化需求,希望建设某项目,但是缺乏资金,且我公司明确无法垫资,我们可以做什么?()

A.帮助客户做规划申请资金

B.请集成商垫资

C.寻找客户可以与我公司置换的资源

D.客户没钱,我公司无法参与

E.拖住客户暂缓该项目,避免友商与其合作

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