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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

电话沟通中感染力的构成因素：言语45%，声音55%，因此要注重自己的语音语调等（）

答案

是

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更多“电话沟通中感染力的构成因素：言语45%，声音55%，因此要注…”相关的问题

第1题

言谈是指靠（)、（)和（)构成的沟通方式。

A.言语

B.体态

C.聆听

D.手势

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第2题

以下关于有效沟通描述错误的是（)。

A.信息传递的第一载体就是语言，如果你的言语清晰准确，你的听众会更能理解你的意思

B.我们把语音、语调、语速，停顿长短等等因素称作超言语信息

C.也和言语沟通相比，非言语沟通传递了更多的信息

D.和非言语沟通相比，言语沟通更为重要，它传递的信息更多

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第3题

口头言语沟通缺乏信息发送者背景信息的支持，信息接收者感受不到发送者自身的人格和情感因素的影响，因而对信息接收者的影响力有限。（)

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第4题

服务流程最重要的是（）

A.专业

B.自信心

C.亲和力、感染力

D.沟通

E.形象

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第5题

（)是指在组织中依据规章制度明文规定的原则而进行的沟通。

A.上行沟通

B.言语沟通

C.下行沟通

D.正式沟通

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第6题

目光语和体态语属于（)。A.非语言沟通中的无声沟通B.辅助性言语沟通C.类语言沟通D.有声沟通

目光语和体态语属于()。

A.非语言沟通中的无声沟通

B.辅助性言语沟通

C.类语言沟通

D.有声沟通

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第7题

老虎型的客户更需要给出精确地数据，注重沟通当中的细节，注意言语中的逻辑性（）

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第8题

沟通中的肢体言语是（）%来自站姿，手势和表情

A．38%

B．67%

C．55%

D．7%

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第9题

在非言语沟通中（)起着很大的作用。

A.公司同事的期望

B.文化差异

C.员工家庭的期望

D.员工个人设定的目标

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第10题

言语沟通中：不符合说话技巧的一项是（)

A.内容明确重点突出

B.适当重复深度适宜

C.适当停顿观察反应

D.多使用专业用语

E.理解对方通俗易懂

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第11题

服务员应熟悉客房特色，介绍客房产品时需要（)，以便激发客人的购买欲望。

A.注意语言艺术

B.表情和耐心

C.沟通技巧

D.富有感情和增加语言的感染力

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