客户同一自然日内在XX旗舰店共付款了三笔订单，总金额一万一千元，因店铺原因未及时发货，被客户投诉虚假发货成立，商家最高可赔付5%对吗（）

答案

否

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第1题

同一品牌的旗舰店在京东其他业务（如自营、POP、京喜）与全渠道旗舰店存在独占性冲突，商家不可开设”XX旗舰店”和”XX全渠道旗舰店（）

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第2题

目前京东品牌旗舰店取消订单处理时效分别是①未出库（）②已出库（）③选择物流待跟进（）。

A.1个自然日、1个自然日、1个自然日

B.1个工作日、3个工作日、7个工作日

C.1个自然日、1个自然日、7个自然日

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第3题

2006年8月25日柜员小刘受理三笔教育储蓄业务。（1）客户李利持开户日2003年8月25日，金额2万元（两笔存入），存期三年的教育储蓄前来办理支取业务。小刘核验了储户的身份证件后，在做"3243零存整取销户"交易时，摘要栏选择了优惠利率进行了处理。（2）客户王莹持开户日为2004年12月18日，每月存入500元的3年期教育储蓄和非义务教育的学生证明前来提前支取。小刘认真核验非义务教育的学生证明后，按一年期零存整取储蓄存款利率办理支取手续，超过一年存期的部分，按支取日活期储蓄存款利率计付利息。（3）客户张田持开户日为2005年8月25日，当月存入1000元，之后再未存储的一年期教育储蓄和非义务教育的学生证明前来支取业务。小刘认真核验非义务教育的学生证明后，选择一年期优惠利率为其办理了支取销户手续。问：小刘处理是否正确？为什么？

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第4题

本记录类档案命名原则：xx部门/车间xx记录-仪器型号/仪器编号/设备型号/物料代号/物料名称/岗位/房间号-xxxx年xx月xx日-xxxx年xx月xx日-共x本（）

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第5题

如商家加入“当日达”“次日达”“隔日达”“定时送”“XX:XX前付款，承诺X月X日送达”等服务时，未能如约送达，商家向买家支付（）元违约金

A.10

B.20

C.30

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第6题

客户王先生在我司推广天猫旗舰店链接以店铺调起为转化目标，优化师张明告诉客户介绍同一用户重复点击店铺调起，只计算1次转化（）

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第7题

关于品质处罚，以下描述正确的是（）

A．擅自搭售经销商服务项目进行高卖及擅自低卖或承诺赠送经销商服务项目都是不被允许的B．销售总监/经理在经销商建档的过程中，虚报经销商数据（月度销售台次，进厂量，经销商联系人信息的真实性），后期抽查，不真实有效的，予以扣分C．销售人员在展业过程中，原则上须引导客户向公司账户直接付款。如遇客户缴纳现金，必须向分公司出纳汇报，并于T+1（自然日）时效内转账入公司指定账户中，如发现擅自保管客户款项，予以扣分，若超出约定回款日期30个自然日，逾期未追回全款的定金合同一律做退单处理D．销售展业过程中，如遇分期客户要求一次性支付剩余款项的，需要指引客户按照公司规定交款，如擅自收取客户款项，予以扣分

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第8题

定期签约（解约）时应上传资料有（）

A.单位客户销户申请书或客户申请解约说明

B.原委托付款协议书/多方协议书（客户联）若遗失了则需要客户提供遗失公函

C.本币通知存款可以办理全部或部分提前支取

D.开户行按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清

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第9题

买家在xx旗舰店购买了一件连衣裙，双方约定24小时内发货，实际发货物流在订单付款的28小时才产生

揽件记录。买家收到货物剪掉吊牌并穿着两天后觉得衣服不太合适，以延迟发货为原因申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入，以下说法正确的是哪一项？

A因卖家违背发货时间承诺，故交易将支持退货退款，并计入卖家纠纷退款率