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第2题
听力原文：女：刚买的洗衣机怎么转来转去不转了？男：还是名牌呢!问：男的为什么这么说？（33)A．普通洗
听力原文：女：刚买的洗衣机怎么转来转去不转了？
男：还是名牌呢!
问：男的为什么这么说？
(33)
A．普通洗衣机的质量不错
B．名牌洗衣机的质量有问题
C．名牌洗衣机的质量很好
D．普通洗衣机的质量有问题
第3题
客户购买商品刚签收1天，页面显示秒杀降价，客户前台申请价保，提示该商品参与秒杀不支持价保，客服该如何处理？（）
A.判断客户商品是否符合价保政策
B.建议客户按照秒杀价格下新订单，无需支付
C.新订单需要保持和原订单下单账户、收货地址、商品数量信息完全一致
D.新旧订单提供后，可咨询商持客服对比价保
第4题
听力原文：女：您有什么事？男：这种衬衫还有大一点儿的吗？这件我穿太小了。女：衣服您没洗过吧？洗过就
听力原文：女：您有什么事？
男：这种衬衫还有大一点儿的吗？这件我穿太小了。
女：衣服您没洗过吧？洗过就不能换了。
男：没有。这是我朋友送给我的礼物，今天上午刚买的。
问：他们是什么关系？
(37)
A．丈夫和妻子
B．服务员和客人
C．朋友
第8题
听力原文：男：你妈妈的衣服可真多!女：多是多，不过大部分到现在还是新的。问：女的是什么意思？（28)A．
听力原文：男：你妈妈的衣服可真多!
女：多是多，不过大部分到现在还是新的。
问：女的是什么意思？
(28)
A．妈妈喜欢买衣服
B．很多衣服妈妈还没穿
C．妈妈很喜欢穿新衣服
D．妈妈舍不得穿新衣服
第9题
导购热情接近进店顾客，可顾客冷冷的说：我随便看看（）
A.没问题，姐，现在买不买没关系，您可以先看看我们的衣服，了解一下我们的品牌。来，我帮您介绍一下 请问，您喜欢什么颜色的商品
B.是的，姐。买衣服一定要多了解、多比较，这样很正常的，没有关系，您现在可以多看看，请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服
C.您先看看，喜欢可以试试；我在您身边随时给您找衣服试穿
D.哦，好的，那您随便看吧
第10题
听力原文：男：我看这件衣服打8折，才240块钱，就买回来了。女：那你可赔了，我家附近的那个商店现在打
听力原文：男：我看这件衣服打8折，才240块钱，就买回来了。
女：那你可赔了，我家附近的那个商店现在打五折，才150元。
问：男的买的衣服多少钱？
(18)
A．150元
B．200元
C．240元
D．300元
第11题
以下哪些评论，卖家可发起“广告评价”投诉？
A.衣服不错，本人经营一家微信店铺，出售瘦瘦包
B.真的很便宜，我是通过下面的群买的，附图QQ群
C.扫以下二维码，价格便宜一半，附图二维码
D.购买一日包车服务，司机王师傅人很好，推荐推荐
