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更多“如果你害怕在电话中遭到客户的质疑或拒绝，你也可以选择先发短信…”相关的问题
第2题
以下属于质检标准中服务礼仪规范的有，请选择（）
A．让会员等待时明确提示，等待结束后使用抱歉语；（不好意思，让您久等了）B．整通会话使用礼貌用语，用词用字合理，表达委婉恭敬，未出现网络用语及错字错词；未出现明显语气词、口头语C．当客户需求无法被满足时，学会礼貌拒绝客户或表示歉意并委婉拒绝客户。如：非常抱歉，目前暂时是不可以的，不好意思，目前暂时是不能取消的等，不能直接告知客户不能不可以不行没办法等D．如电话意外挂断，即会话未完成，需立即回呼（2h内），如果回呼客户未接听，工单备注清楚，短信告知客户相关处理方案E．客户表达清晰，由于不专心，同一个问题要顾客复述2次及以上
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第3题
某公司未经国务院或证监会的批准，自行设计组织原油期货交易，希望你向自己的客户介绍该平台，客户参与该平台的资金起点低，介绍成功后公司支付的费用诱人，你应当怎么做？（)
A.向自己的客户推荐，为双方牵线搭桥
B.本人不出面，仅向A公司提供可能会参与的客户电话，偷偷拿介绍费
C.果断拒绝，不拿自己的期货职业生涯冒险，并及时提示客户小心非法期货活动陷阱
D.趁着平台刚建立，投一些钱进去炒原油，会有后来的投资者接盘的
第4题
危重病人抢救时允许出现的做法有（）
A．相关科室的最高职称医师在家中电话指挥抢救
B．医技科室因工作忙，拒绝相关床边检查
C．护士因害怕走夜路，拒绝到院参加抢救
D．刚毕业的实习医生下达抢救医嘱
E．值班医师先行到场，边参加抢救，边向上级医师汇报
第5题
以下选项中哪一项是经纪们在店外接待客户时不宜选择的话术（）
A.您好！我是***,请问有什么可以帮助您
B.您可以进店坐坐，店内有更多房源，我可以给您一一介绍
C.这是我的名片，如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房，您下次有时间，欢迎进店咨询
D.我们的房源都在橱窗上了，你看看，有需要跟我讲
第8题
危重病人抢救时不允许出现的做法是:（）
A.相关科室的最高职称医师在家中电话指挥抢救
B.医技科室因工作忙，拒绝相关科室床边检查
C.护士因为害怕走夜路，拒绝到院参加抢救
D.药学人员因某种药品在库房取不到，要求医师另开替代药品
E.值班医师先行到场，边参加抢救，边向上级医师汇报
F.及时填写病危通知书，一式三份，并请家属签收
第9题
下列行为中，不存在可疑迹象的行为是()。
A.企业客户不愿意透露业务详情，拒绝提供财务报表以及交易方的消息
B.客户家庭或公司电话无法接通
C.客户开户时，未提供身份证或其他身份证明文件
D.客户申请贷款时能够提供以前或现在的就业记录
第10题
下列有关职业道德概念框架具体运用的有关描述中正确的是（)。
A.注册会计师只要考取了注册会计师证书，就说明其具备了专业胜任能力
B.会计师事务所推介被审计单位的股份将产生外界压力导致的不利影响
C.注册会计师在与前任注册会计师讨论客户事项前应当征得客户的书面同意
D.如果会计师事务所的商业利益或活动可能与客户存在利益冲突，注册会计师应该拒绝接受委托或解除业务约定
第11题
流量费用质疑，判断客户退费记录是否为流量退费，如近半年无流量退费记录且帐单显示流量费用小于或等于()时，将电话转接至“疑难专席”处理。
流量费用质疑，判断客户退费记录是否为流量退费，如近半年无流量退费记录且帐单显示流量费用小于或等于（)时，将电话转接至“疑难专席”处理。
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A、150元
B、200元
