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[多选题]

以下属于营业部的业务工作内容的是()

A.客户开发

B.客户报价

C.样板根进

D.船务根进

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客户开发客户报价样板根进

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第1题
小王大学毕业到某寿险公司应聘营销员,该寿险公司向营销员提供了两种成长路径,一种是面向销售高手的技术序列,一种是面向团队管理的管理序列。步入公司职场,一张海报吸引了小王的注意。海报不仅清晰地描述了这两种成长路径,而且还张贴了各绩优人员的照片和业绩。小王暗自下决心,打算好好努力争取成长为一个营业部经理或业务总监。一张海报激发了小王的成长意愿,按照激励理论来看,这种激励属于()。

A.内容型激励

B.过程型激励

C.结果反馈型激励

D.主观型激励

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第2题
客户信息保护管理办法旨在维护营业部的日常工作稳定,防范和降低分行的信用风险,促进分行各项业务的良好发展,保障客户信用信息的安全和合法使用,提高营业部员工客户信息保护意识,全面加强分行营业部的客户信息保护工作()
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第3题
关于营业部的客户身份识别和风险等级划分叙述正确的是()

A.营业部不得为身份不明的客户提供开户服务,不得为客户开立匿名账户或者假名账户

B.营业部应建立健全反洗钱客户风险等级系统分析加人工排查的工作模式,不得以系统排查代替人工分析

C.营业部不得为身份不明的客户提供开户服务,不得为客户开立匿名账户或者假名账户

D.对于新建立业务关系的客户,营业部应在客户业务关系建立后的5个工作日内完成等级划分工作

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第4题
关于授权人的授权业务内容,以下说法不正确的是()

A.事务性工作

B.一般性业务审批权限

C.特殊业务审批权限

D.例行性工作

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第5题
以下属于第二类增值电信业务的是()。

A.国内多方通信服务业务

B.国内互联网虚拟专用网业务

C.呼叫中心业务

D.内容分发网络业务

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第6题
以下哪些属于办理助农取款业务的业务审核内容?()

A.服务点工作人员做好审卡工作

B.服务点应建立取款等业务台账、设置相应的助农取款登记簿,逐笔登记取款人姓名、身份证号码、取款日期、取款金额等内容,并经取款人签名(或按指纹)确认

C.严格执行客户签名制度,采取必要措施确保持卡人密码安全,并明示农合机构投诉电话

D.助农取款服务点清点的款项与打印的交易凭证上的取款金额是否相符

E.收单农合机构审核取款银行卡信息、取款金额与助农取款登记簿信息是否相符

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第7题
下列选项中,属于每日晨夕会工作管理中,夕会内容的是哪几项()

A.执行情况检查

B.问题分析与解答

C.下一步举措

D.业务经验与工具沉淀

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第8题
以下属于售后服务核心流程内容的是?()

A.预约

B.接车

C.修理工作

D.质检

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第9题
某客户持在招行南京分行迈皋桥支行开立的“一卡通”,在我行以下()均可办理记帐式国债柜台交易业务。

A.南京分行营业部

B.扬州分行营业部

C.南京分行城南支行

D.苏州分行营业部

E.上海分行营业部

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第10题
保全业务是客户服务最重要的工作内容之一,是维护保险公司与客户的重要环节。保险公司通过网站提供投连险、万能险利率公布、条款查询、电子保单下载等服务属于()。

A.前提服务

B.核心服务

C.基本服务

D.附加服务

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第11题
以下哪些信息不可以向用户透露?()

A.工作平台的内容截图

B.业务手册

C.工作场景中的培训资料

D.知识库截图

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