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第1题
孩子给出多个解决问题的方法，我们应该怎么做（）
A.和孩子好好讨论每一种解决方案的后果是什么，让孩子明白现实真相
B.告知他，你的方法都不对，不成熟
C.告知孩子哪一个方法最好，用这个方法好
第2题
平时遇到城考案件拍摄人员正在拍照下列哪种做法是正确的（）
A.无视他，干好自己的活就行
B.出于礼貌打声招呼或点头示意，然后继续工作
C.少拍点，你也不嫌累
D.满脸嫌弃并小声用似有似无的声音嘟囔或谩骂
E.上去劈头盖脸一顿骂！敢还嘴打你个孬孙
第3题
下列括号内的成语运用不正确的一项是（）
A.王老师勤恳踏实，（诲人不倦），为教育事业献出了毕生心血
B.再把日本侵略者赶走之前，很多中国人都过着（颠沛流离）的生活
C.上课时遇到不理解的地方要（不耻下问），老师一定会耐心解答
D.很多家长慢慢地意识到：教育孩子最好的方法就是（以身作则）
第5题
在茶艺的接待服务中，当宾客提出无理要求时，以下处理方法中最好的是()。
A.因为顾客是上帝，同意宾客的要求并满足他
B.与宾客认真理论，穷追不放
C.坚持要宾客对无理的要求道歉
D.耐心加以解释，婉转地转移话题
第6题
你照顾的老人脾气很不好，经常故意不吃饭，有时还喜欢骂人，面对这样的情况，以下哪些行为不可取（）
A.你决定趁客户不在的时候，打他几下，解解气
B.你决定耐心的跟老人沟通沟通，就算老人不接受，他毕竟年纪大了，你选择谅解他
C.你知道老人身体不好，所以你比较理解老人的脾气，就算有时候也会不开心，你自己也能排解自己的情绪
D.你认为，人都有年纪大的时候，老人上了年纪跟孩子没什么区别，所以你决定再多点耐心来照顾老人
第7题
孩子今晚外出（）
A.很迟才回家
B.你会
C.自己先睡觉,不管他有没有带钥匙
D.等他回来,问长问短,严厉警告他以后不许他玩这么晚
E.等他回来或留一张纸条给他,叫他早点儿洗澡睡觉,迟归的事明天再谈
第10题
如果你周围的同学出现心理危机，下列哪项内容对其有帮助（）
A.关注到其有情绪困扰
B.倾听其声音，表达关心与耐心
C.陪伴在其左右，不和当事人分开，直到找到可以提供帮助的老师
D.直接说教，告诉他这样的心态不对
E.温和、坚定地拿走当事人的危险工具
