题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
面对喋喋不休的客户,我们要避免闲谈,避免提开放式的问题,加快提问的步伐,回答客户要简洁到位,表明已经听清楚客户的问题,马上为客户解决的态度()
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是正确的。
A.避免谈论政治、宗教、私人生活
B.与顾客意见分歧,应极力辩解以示专业
C.喋喋不休谈论自己私生活
D.无辜离开
我们经常可以看到,在电线的接头处包有黑色的胶布,这样做的主要目的是()。
A.绝缘,避免漏电
B.美观
C.使线路导电顺畅
D.使接头处更结实
A.面对拒绝,内心不爽,与客户对骂
B.要引导客户,不要被牵着鼻子走,只是—味防守
C.不要希望能解决客户所有问题,只要解决最关键问题
D.不要吝啬您的赞美