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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

营销中产介时客户未问及提前还款，坐席主动告知：此分期办理后是可以提前还款的，只需要在办理日前3天致电客服，一次性支付剩余未还的分期金额，已上账的手续费不予退还，同时收取剩余未还本金0-3%的违约金（）

答案

否

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更多“营销中产介时客户未问及提前还款，坐席主动告知：此分期办理后是…”相关的问题

第1题

营销中产介时客户未问及提前还款，坐席主动告知：此分期办理后是可以提前还款的，只需要在办理日前3天致电客服，一次性支付剩余未还的分期金额，已上账的手续费不予退还，同时收取剩余未还本金1-3%的违约金（）

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第2题

坐席正常营销分期，告知客户可以申请提前还款，但是未告知客户提前还款需加收剩余未还本金3%的违约金（）

A.知情权

B.信息安全权

C.自主选择权

D.财产安全权

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第3题

圆梦金分期后，可以提前还款，提前还款需要在记账日前3天致电客服申请，需要一次性支付剩余未还的分期本金和所有的手续费（）

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第4题

坐席营销过程中告知客户以前办理过本业务，之前的那笔可以去提前还款取消掉了，可以为您省下一大笔钱，只需要办理本次的业务就可以了（）

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第5题

客户级Z，来电查询欠款，表示还清后销户，可以不用主动提示如有分期需要把分期办理提前还款（）

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第6题

客户致电办理专项分期提前还款业务，客服操作完，需等账单日结算后，客户还进来的钱才能抵扣，账户才算结清（）

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第7题

非本人查总欠款需告知具体以本人查询为准，本人查总欠款，有分期高风险告知总欠款里只包含分期本金，并且需询问是否提前还款，若暂时不办理提前还款，需告知下期账单产生之前致电申请提前还款（）

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第8题

当客户听完产介后觉得利息费用太高，以下游说的方式中的是（）

A．适当降低额度B．直接告知客户可以提前还款，再告知提前还款的注意事项C．如有可选服务，可通过取消可选服务的方式降低每月应偿付金额，但是在取消可选服务前，坐席必须向客户介绍可选服务的功能，并需与客户确认是否取消可选服务D．降低期数

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第9题

以下哪项属于超权限承诺客户（Z11）（）

A.告知客户办理分期付款与后续调整额度有关或有帮助

B.涉及为客户举例计算提前还款违约金收取金额，计算有误

C.客户要求投诉业务代表，座席未受理

D.主动引导客户撤销分期

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第10题

关于非客户原因导致提前还款失败提交合作支持工单时，需满足（）

A.客户办理提前还款（或预约）的所有通话中，出现坐席操作错误、解释错误、提醒不到位等由于坐席原因导致的客户提前还款办理失败

B.由于我司系统原因，在客户银行卡余额充足的情况下未正常扣款

C.客户银行卡已被扣去提前还款金额，但系统显示客户未还款，或处理中导致提前还款办理失败

D.适用于客户银行卡异常原因导致提前还款失败

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