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第2题
装维人员装机结束后，下列服务用语正确的有（)。
A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”
B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”
C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”
第3题
“I hope you come again.”的意思是（)。A.欢迎您再来B.明天见C.非常感谢D.很高兴见到您
“I hope you come again.”的意思是()。
A.欢迎您再来
B.明天见
C.非常感谢
D.很高兴见到您
第4题
听力原文：就这样，我在忐忑中度过了24小时。问：说话人当时的心情怎么样？（5)A．很高兴B．很痛苦C．很不
听力原文：就这样，我在忐忑中度过了24小时。
问：说话人当时的心情怎么样？
(5)
A．很高兴
B．很痛苦
C．很不安
D．很烦恼
第5题
社会工作人员常见的表达热情的方式是（)。
A.“你好，很高兴认识你”
B.“很高兴再次见到你”
C.“与你谈话是一种快乐”
D.“很高兴与你谈谈这个问题”
E.“请坐。来一杯茶怎么样”
F.“我一直期待着与你见面”
第7题
听力原文：我一去奶奶家，奶奶就高兴得不得了。问：关于奶奶，我们可以知道什么？（6)A．奶奶很开朗B．奶
听力原文：我一去奶奶家，奶奶就高兴得不得了。
问：关于奶奶，我们可以知道什么？
(6)
A．奶奶很开朗
B．奶奶喜欢我
C．奶奶家很远
D．奶奶家很大
第9题
听力原文：男：您好，王教授，很高兴认识您。女：胡达先生，认识你是我的荣幸。问：他们在于什么？（20)A．职
听力原文：男：您好，王教授，很高兴认识您。
女：胡达先生，认识你是我的荣幸。
问：他们在于什么？
(20)
A．职员面试
B．介绍对象
C．初次见面问候
D．进行自我介绍
第10题
医生问病人入院几天了，病人答：“2天了，我是公安局的周局长（病人姓周)，我很高兴，宝莲灯，保养身体，改革开放…”这是属于什么症状：（)
A.思维散漫
B.思维奔逸
C.持续语言
D.思维贫乏
E.思维破裂
