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第4题
当你购买了一个具有版权的软件时，就获得了这个软件的________。A.复制权B.修改权C.出售权D.使用权
当你购买了一个具有版权的软件时，就获得了这个软件的________。
A.复制权
B.修改权
C.出售权
D.使用权
第5题
我在你们门店购买了一款冰箱，你们苏宁的送货师傅没有开箱验机就走了，现在我拆开机器，发现冰箱的门凹进去了，我要求你们给我办理换货，请问小结单怎么点选（）
A.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司物流
B.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 已验机/货签收后不认可
C.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 自行开箱（含代收）
D.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家
第6题
一位顾客在超市购买了一袋休闲食品，到家后准备打开时，发现过期了，按照公司《“不满意就退货”服务承诺》，需要给予什么样的赔偿（）
A.投诉感谢100元
B.1000元
C.1:10赔偿
D.500元
第9题
小王购买了一款常青树（特惠版），保额30万，假设未发生理赔，60周岁后，生病住院是否可以享受住院津贴，额度多少，每年最高享受多少天（）
A.可以享受，300/每天，90天
B.可以享受，30/每天，90天
C.不可以
第10题
李亨购买了一件衣服，客服小白发现没货了，以下哪种做法是正确的（）
A.店铺缺货很正常，只要跟消费者说清楚就好了
B.怕被消费者投诉，故点击发货，随便填了一个错误的物流编号
C.发现仓库无货后，应及时下架缺货商品
D.如消费者投诉延迟发货，则应点击同意赔付，及时赔付违约金给消费者
