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[判断题]

商机信息如有跟进,则需填写“跟进动态”;如与客户协商面谈,系统可实现面谈日程提醒功能()

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第1题
快速跟进是指?

A.采用平行任务加速项目进展

B. 用一个任务取代另外的任务

C. 如有可能减少任务数量

D. B和C

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第2题
使用中国邮政航空包裹需要注意什么?()

A.使用航空小包产品邮寄时,一定要挂号,同时在发货期内在全球速卖通平台上填写提交发货通知,否则订单款项将会自动退回给买家。

B.标准运费中仅含了运费部分,未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用,请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。

C.价值或时效性要求较高的货品,应尽量选择其他运输方式。

D.发货后,要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况,例如:只有发货记录,没有妥投记录,要及时联系买家确认收货情况。

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第3题
使用香港邮政航空包裹需要注意什么? ()

A.使用航空小包产品邮寄时,一定要挂号,同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知,否则订单款项将会自动退回给买家。

B.价值或时效性要求较高的货品,应尽量选择其他运输方式。

C.卖家在发货时尽量选择资质较好的货代,使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。

D.发货后,要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况,例如:只有发货记录,没有妥投记录,要及时联系买家确认收货情况。

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第4题
配合政府抽检的正确流程是()

A.礼貌接待

B.引导随机抽样(残次品、样品不抽检)

C.填写抽检单,并确认委托检验机构(如不肯告知,可查看底单上盖章字样)

D.抽检结束立即向上报备

E.定期跟进抽检结果

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第5题
投诉处理可以分为6个步骤,安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、达成协议、积极跟进。()
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第6题
以下选项中不属于设备开箱验收跟进工作的是()。A.开箱之前发现包装箱破损或变形,则在《设备开箱检

以下选项中不属于设备开箱验收跟进工作的是()。

A.开箱之前发现包装箱破损或变形,则在《设备开箱检验表》中填写具体情况

B.开箱后发现缺损的零件、部件、工具、附件、备品、说明书等,则在《设备检收清单》填写具体情况

C.装箱清单中缺损的零件、部件、工具、附件、备品、说明书等,通过《设备补货清单》与供应商或厂家确认并补齐

D.清理现场包装、油渍,并清洗设备各部位、各零部件的锈蚀并涂拭防锈油

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第7题
体检中心中商家可查看()信息 A、急需处理的违规 B、处罚记录 C、违规记录 D、待跟进的申诉 E、权

体检中心中商家可查看()信息

A、急需处理的违规

B、处罚记录

C、违规记录

D、待跟进的申诉

E、权限受限

F、账号扣分状况

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第8题
以下哪个不属于已成交客户的跟进重点?()

A.催款

B.备货情况及时沟通

C.发货后及时通报船务信息

D.定期关怀

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第9题
双方在沟通结束后,客服应该做以下哪些跟进措施?

A加消费者好友

B让消费者关注店铺

C核对信息

D售后提醒

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第10题
针对已在群的学员,单对单跟进的内容包括()

A.关键聊天信息分享

B.私发督学

C.跟单追踪

D.高频回访截杀

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