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[判断题]

市公司客户服务中心负责对大客户及重要客户的方案审批、设计图纸审核、合同签订工作。（)

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第1题

贯彻执行大客户跨省投诉的“首问负责制”，由受理该投诉的公司负责联系处理，由客户归属地公司负责回复客户。此题为判断题(对，错)。

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第2题

综合大客户是指党政军等国家机关、外国使领馆、新闻机构等对邮政的外部经营环境和发展有重要影响的客户。此题为判断题(对，错)。

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第3题

按本局记账客户电信业务使用费从大到小的顺序排列，地（市）局不少于（）名，作为本局的大客户。A.50B.

按本局记账客户电信业务使用费从大到小的顺序排列，地（市）局不少于（）名，作为本局的大客户。

A.50

B.40

C.30

D.20

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第4题

国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。此题为判断题(对，错)。

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第5题

大客户划分为（）。

A.重要客户

B.高值客户

C.集团客户

D.战略客户

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第6题

要与大客户、重要客户建立联系机制，及时了解客户()和客户()。

要与大客户、重要客户建立联系机制，及时了解客户（)和客户（)。

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第7题

按本局记账客户电信业务使用费从大到小的顺序排列，一般省会城市不少于（）名、地（市）局不少于50名，

作为本局的大客户。

A.100

B.90

C.80

D.70

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第8题

战略客户是指经过市场调查、预测、联系，发现是潜在的大客户及可能成为竞争对手争夺对象的客户。（）此题为判断题(对，错)。

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第9题

各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的（)。A.一级关系营销B.二级

各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的()。

A.一级关系营销

B.二级关系营销

C.三级关系营销

D.频繁市场营销

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第10题

（）负责担保公司的资格准入调查及定期核保工作

A.客户部门(调查评估中心)

B.风险管理部门

C.信贷管理部门

D.内审部门

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第11题

分布式电源接入由（)答复项目业主。

A.地市公司发展部

B.地市公司营销部

C.地市公司运检部

D.客户服务中心

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