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第2题
改约案例：1、情况说明，装维人员以用户不在家预计完成时间2019年12月14日发起了改约申请，上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：回访用户付费号码：14773950421表示本人不在家，但是工作人员可以随时上门安装，但工作人员太忙了，一直没有上门，且确认12月8日没有发送过这样短信，现要求尽快联系上门安装。回访系统绑定的用户联系电话(13511172707)，接听者承认自已是装维人员李伟，但系统内上传的短信凭证联系号码也是装维人员13511172707的号码。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.擅自更改用户信息
第4题
收费车道系统通过车牌识别等方式()自动实施限制通行现场人员查询、核实车辆信息并向用户进行告知用户可通过部省两级补费平台查询自己的补费信息客户完成全部通行费补费后系统自动解除追缴名单。
A.对追缴名单车辆
B.重点关注名单
C.黑名单
D.灰名单
第5题
为新用户办理入网手续时，采取身份证阅读器、联网核验等措施验证用户身份信息，并现场拍摄和留存
办理用户照片。通过网络渠道发展新用户时，要采取在线视频实人认证等技术方式核验用户身份信息，确保电话用户登记信息真实、准确、可溯源。对在全国范围内已经办理5张（含）以上移动电话卡的存量用户，要对用户身份信息逐一重新核实。同一用户在全国范围内办理使用的移动电话卡达到___张的，不得为其开办新的移动电话卡。
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第11题
生产设备、塔、容器、长输管道、阀门等腐蚀及封闭不严造成漏气;民用天然气灶具、胶皮管老化、接头松动等引起漏气，遇火源都可以发生火灾。因此，为防止火灾的发生，首要问题是防止天然气泄漏。()此题为判断题(对，错)。
