题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
听不懂重庆的用户讲话，用户也不需要师傅联系（上门或回电都不需要），只需要一个冰箱连网的教学视频。方法一：回应“好的，我为您安排，让工作人员给您一个教学视频”方法二：听不懂用户讲话，用户也有关注快客服务，可让用户通过文字向快客服务反馈方法三：记录用户的需求，让上一个客服协助回电解释（）
答案
是
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A.反馈售后电联用户处理
B.让用户拒签新机后申请退货
C.直接把换新机器和旧机给师傅
D.直接让用户打京东热线通知京东处理
A.100%的开口销售延保
B.怕顾客投诉乱收费，坚决不提延保
C.信息员前一日电联顾客时可以推荐延保，自装的订单让师傅加用户微信辅导安装进行延保销售
D.现在疫情严重，不差这个延保提成的钱，不卖延保
A.用户要求改约的，不予理会
B.信息员和用户好好沟通，是否家里可以留人收货，如果用户同意，正常配送
C.用户坚持要改约的，按照客户要求日期改约，并做过程项反馈-按用户要求服务进行中
D.信息员改约完，一定及时告知师傅，让师傅不要再动这个单子，也避免空跑
A.引导用户小程序解除车牌占用
B.用户联系了发行方注销，但注销不掉
C.客户反映通行异常，查询设备已超出有效期
D.客户反映车辆没有通行就收到扣费短信是怎么回事，但其并未自行核实相关信息
A.预算有限，不需要医疗器械注册证的用户，主推云系列
B.针对操作区尺寸要求1.8m的，只有智联系列
C.门体联动互锁功能，全系列标配
D.云系列和经典系列，不参照安全柜使用环境洁净度，只根据风机使用时间，进行过滤器使用寿命预警
E.智净系列和智联系列是通过SMI压力传感器，检测过滤器气体通过阻力，实时监控过滤器使用寿命
