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[单选题]

民航服务工作的质量好坏与()有很大的关系。

A.旅客的需求

B.旅客的差异

C.服务人员的心理品质

D.旅客的素质

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第1题
对参与管理与强化服务的关系的下列表述中,错误的有()。A.参与管理是强化服务的一种表现形式B.强化

对参与管理与强化服务的关系的下列表述中,错误的有()。

A.参与管理是强化服务的一种表现形式

B.强化服务有利于参与管理

C.不参与管理,也完全可以提高服务水平和质量

D.不强化服务,就难以保持参与管理的热情和动力

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第2题
为缓解客人与厨房工作的矛盾,服务员()做法是正确的。A.向客人提供优质的服务B.告诉客人对菜肴质

为缓解客人与厨房工作的矛盾,服务员()做法是正确的。

A.向客人提供优质的服务

B.告诉客人对菜肴质量的不满应直接去找厨师

C.将对菜肴质量有意见的客人引领到厨师长面前

D.对客人的意见置之不理

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第4题
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设计质量的好坏与工程造价无关。()

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第7题
与产品质量有关的工作对产品质量的保证程度是()。A.质量服务B.工作质量

与产品质量有关的工作对产品质量的保证程度是()。

A.质量服务

B.工作质量

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第8题
下列哪项工作不属于业务关系管理的范围?( )

A.处理顾客投诉

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第9题
手工会计核算系统与电算化会计核算相比较,两者()。

A.核算流程完全不一致

B.核算的基本流程一致,核算流程中各环节的工作内容有很大差别

C.核算的基本流程一致,核算流程中各环节的工作内容也一致

D.以上都不对

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第10题
在和客户的服务关系绑定后,客户有权利申请解除与拍档的服务关系,只需运营顾问确认通过。()

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第11题
配合煤中的水分对于焦炭的产量、质量以及焦炉寿命有很大的影响。()
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