题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
针对普通工单说法正确的是（）
A.针对家长咨询类在线可以直接回复等场景，属于普通工单
B.普通工单需要在通话结束后24小时内关闭工单
C.普通工单只要关闭就可以，无需关注时效
答案
针对家长咨询类在线可以直接回复等场景属于普通工单普通工单需要在通话结束后24小时内关闭工单
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C.普通工单只要关闭就可以，无需关注时效
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