请运用导游服务规范程序相关知识,分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。
一天,妻子在给丈夫缝衣服时,在口袋里发现一封信,信封散发出香味。“难道他在骗我不成?欺负我没文化,……”她打开信纸,第一次抱怨自己不识字。她想:不管怎样,我必须尽快弄清楚信里写些什么。要读懂信是不可能的,把信给别人看也万万使不得。她向丈夫提出想学文化,丈夫高兴地说:“我来教你。”
两个月、三个月、半年过去了,她十分吃力地拿着那封信读起来:
老刘同志:
我按您的要求把信寄出了,想必在半年左右,您的妻子借助词典会读懂它的。只希望我们的良苦用心能成功。
此致
敬礼
您的同事
小杨
妻子读完信,忍不住失声痛哭起来,但想到丈夫的一片诚心,她又非常开心地笑了。
妻子对自己不认识字,是什么态度?
A.觉得无所谓
B.觉得很着急
C.觉得不好意思
D.觉得很愉快
“Nice to see you again.”的意思是()。
A.你好吗
B.希望下次见到您
C.欢迎下次再来
D.很高兴再次见到您
A、我们希望今后能看到您更 多的建议.因为它有助于我们改进服务。
B、我们希望今后多征求客人的意见,我们将努力改进服务。
C、我们感谢您提出许多宝贵建议帮助我们改进今后的服务工作。
说明:假定你是秘书Linda Wang,请按下列内容填写给经理John Brown的电话留言。
内容:
1. 来电人:APP公司Mr.Peter Margin
2. 来电时间:12月13日上午10:30
3. 来电内容:Mr.Peter Margin将于下周一去纽约,下周没有时间与您见面。他希望在本周五上午9:30能见到您.讨论双方合作事宜。您是否有空?希望您收到留言后尽早回电给Mr. Peter Margin。
假设你是李华,是世界经济论坛(The Worid Economic FOYLllTI)的组织者之一。写信邀请D.Huffman参加本次论坛,请他做一小时的演讲并回答问题,希望其尽快回复。会议地点:北京国家科技园(the National Science Park,Beijing)
会议时间:2013年4月10曰至l2日
论坛网址:
www. worldeconomicforum, com
注意:词数应为100左右
Dear Dr. Huffman,
Yours,
Li Hua.