题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

1293依据《中国邮政储蓄银行信用卡欺诈防控管理办法（2015年修订版）》，（）是指截取发行或交付过程中的信用卡并进行欺诈交易的行为

A.未达卡

B.账户盗用

C.伪卡

D.非面对面欺诈

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第1题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），“情况复杂的交易争议、欺诈盗刷、重复或多次投诉的疑难投诉等。”属于我行信用卡消费投诉的（）

A.简单投诉

B.复杂投诉

C.特别复杂投诉

D.以上均不正确

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），消费者从卡片申请到注销用卡全过程中，因业务流程、产品功能、营销活动、积分兑换、交易争议、欺诈盗刷、注销挽留等原因引发的投诉。属于以下（）投诉

A.服务投诉

B.业务投诉

C.原因投诉

D.渠道投诉

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第3题

1350依据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理办法（2022年修订版）》，（）收费豁免事项在核实无误前提下应免尽免

A.操作风险类

B.业务验证类

C.突发事件服务类

D.资产保全类

E.服务策略类

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第4题

1299依据《中国邮政储蓄银行个人信用卡授信额度管理办法（2021年修订版）》，对持卡人进行额度调增时，信用卡中心根据持卡人当前额度和历史表现确定可调增额度。最终调增额度应在持卡人要求额度和可调增额度中（）

A.取大

B.取小

C.取平均

D.任取一个

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第5题

1327依据《中国邮政储蓄银行信用卡业务个人征信管理实施细则（2020年修订版）》，我行受理信用卡客户个人异议的渠道为（）。对于上述渠道的异议申请，可使用我行保存的客户身份等电子信息，不留存客户身份证件、申请表等异议申请资料

A.信用卡客服渠道

B.柜面渠道

C.征信中心转交渠道

D.网银渠道

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号），因购买我行产品或接受我行服务产生的投诉，提出投诉时不得要求投诉人提供以下材料或者信息（）

A.投诉人的基本情况

B.投诉请求

C.主要事实

D.相关依据

E.我行已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料

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第7题

1328依据《中国邮政储蓄银行信用卡业务外部数据管理实施细则（2021年版）》，下列数据不属于本细则规定的外部数据有（）

A.基于业务合作产生的存在于行外机构的业务数据

B.业务必要环节中的验证数据，如联网核查数据、担保抵押查询返回数据等

C.无法形成我行数据资产的数据

D.为完善系统功能采购的工具使用权

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第8题

团办进件需要提交的材料（）

A.《中国邮政储蓄银行信用卡团办企业员工信息表》

B.客户三亲照片

C.客户单位亲访照片

D.中国邮政储蓄银行信用卡申请表

E.申请人身份证复印件

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕79号)，我行针对舆

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕194号）,我行信用卡消费投诉中服务投诉的原因不包括（）

A.服务态度

B.业务流程

C.服务水平

D.服务行为

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡营销活动管理办法（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕171号），信用卡营销宣传材料不得有（）宣传内容

A.银行LOGO

B.活动查询渠道

C.最受欢迎信用卡

D.活动细则

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