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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

银行产品贴合客户需求的意义在于()。

A.提升客户满意度

B.树立良好的企业形象

C.有利于获得忠实的客户群体

D.体现以客户为中心的经营理念

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第1题
下列销售人员的做法中,哪些是正确的()。

A.根据客户的需求,迅速找出贴合顾客需要的产品推荐给他

B.这个风险大,收益高,有利于我的提成,把这个推荐给他这个基金卖的太差了,

C.先把这个推荐给客户吧

D.客户对我已经足够信任了,赶紧找个贵的基金推荐给他

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第2题
关于奖励式众筹和团购,以下说法正确的是()

A.团购的意义更多的在于当下消费,是一种非参与式的消费,是被设定场景内容的消费

B.奖励式众筹比团购多了期货的性质

C.团购销售的是已经量产的产品或一些服务项目,这类产品通常较为成熟

D.奖励式众筹的方式可以获得真实有效的市场反馈,最大限度地满足消费者的个性化需求,降低产品的风险与资源浪费

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第3题
顾问式销售的内核在于以客户购买心理和行为变化为中心,通过理解和引导使对方向预定的方向前进;运用一系列启发式的提问将销售引向成交,把产品与客户的明显需求联系起来。()
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第4题
对现有客户的维护服务主要包括()这几个方面的内容。

A.做好产品售后服务工作

B.负责客户的日常管理

C.定期拜访客户

D.发掘客户对银行产品的潜在需求

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第5题
银行理财产品宣传时,客户经理在向客户推销自己产品的过程中,不得()。

A.如实介绍产品

B.提供虚假信息,夸大或片面宣传理财产品

C.为客户介绍并提供符合客户需要的产品

D.了解客户的需求

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第6题
银行理财产品宣传时,客户经理在向客户推销自己产品的过程中,不得()。

A.了解客户的需求

B.如实介绍产品

C.提供虚假信息,夸大或片面宣传理财产品

D.为客户介绍并提供符合客户需要的产品

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第7题
关于奖励式众筹和团购,以下说法正确的是()

A.奖励式众筹比团购多了期货的性质

B.奖励式众筹的方式可以获得真实有效的市场反馈,最大限度地满足消费者的个性化需求,降低产品的风险与资源浪费

C.团购的意义更多的在于当下消费,是一种非参与式的消费,是被设定场景内容的消费

D.在奖励式众筹中,消费者的消费资金大幅前移,可提高产品的生产、销售的效率,可获得目前无法在市场上购买到的新产品

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第8题
下列对CMMI需求开发的描述不正确的是 A.需求开发的目的是解决正确的问题,建立正确的系统 B

下列对CMMI需求开发的描述不正确的是

A.需求开发的目的是解决正确的问题,建立正确的系统 B 需求开发关键目标是引导、分析、验证、以获得需求

C 需求开发关键活动包括开发客户需求。

D 需求开发分析的目的在于决定系统实现客户需求,产品及组件需求的细节

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第9题
判断客户购买欲望的大小时,需要关注以下()要点。

A.对本银行的印象怎么样

B.对产品购入的关心程度

C.是否信赖该产品

D.是否符合自身需求

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第10题
关于银行保险产品和服务的特点,以下说法错误的是()

A.银行渠道保险产品的未来趋势是简单化、便捷化

B.银行保险的销售对象主要是有闲置资金的银行客户

C.银行保险产品保险金额的确定主要根据客户的风险保障需求

D.银行保险产品五年期以下的短期产品占比较大

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第11题
银行客户服务原则是“以客户为中心”,一般体现在()。

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

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