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第2题
向顾客推荐商品时，我们应该怎么做（）
A.积极主动向顾客介绍商品的品牌、特点、优势
B.顾客在体验点进行产品演示时需要加入话术：您可以试试XXX，感受一下它的实际效果。同时为顾客演示，并且产品讲解
C.主动向顾客介绍产品有环保等级
第3题
顾客拿2个产品不停比较，我们应用什话术破冰（）
A.很高兴为您服务，有什么可以帮到您
B.可以帮您査找，您在找哪款产品呢
C.您好！这2款产品都销售不错的产品，有什么可以帮到您呢
D.您好！我帮怹试一下
第7题
拿着DM在寻找的顾客，我们可以用什么话术引导试用产品（）
A.您的妆容很干净，如果眉毛再精致点就
B.刚刚上市日本原装进口水耀肌，现在刚好在做活动，帮您试一下吧
C.先帮您看看肤色，看哪款更适合您
D.您看这款产品刚好有活动，更加划算，也很适合您
第8题
介绍产品时，我们可以使用一个套路话术来讲解产品（），下面哪个是对的
A.因为手机有什么卖点，所以能给顾客带来什么优势，从而这个卖点能带来什么好处
B.因为手机有什么卖点，所以这个卖点能带来什么好处，从而能给顾客带来什么优势
C.因为手机卖点能带来什么好处，所以能给顾客带来什么优势，从而证明这个手机的卖点很强
第9题
骑手：我要退货，你们收货地址是哪以下正确话术为（）
A．X先生/女士您好，不好意思，我们是不能透露公司信息的B．X先生/女士您好，在您确认商品不影响二次销售的情况下，我们可为您办理退货，目前收货地址您可直接在客户端退货时看到，（如骑手不同意自己看，则说当然我们也可以提供给您）同时温馨提示您，如您选择退货，需要您寄回发货仓，否则将给您造成不必要的损失哦C．X先生/女士您好，非常抱歉，是不能退货的
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第10题
你觉得以下话术中，哪些适合作为进店第一句迎宾语（）
A．您好，我是您的专属产品顾问，A.O.史密斯有净水器、空气净化器、热水器、沐浴美容软水机等全套产品。请问有什么可以帮助您B．尊敬的顾客，我是您的专属产品顾问，请问您看的是哪款我帮您介绍一下C．您好，在的呢D．您好，我是您的专属产品顾问，为了更好的帮助到您，请问您咨询的是链接这款吗
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