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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

消费者购买产品时期望和默认的一整套属性和条件属于（)

A.核心产品

B.形式产品

C.期望产品

D.附加产品

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第1题

购买者对其购买活动的满意感（S)是其产品期望（E)和该产品可觉察性能（P)的函数，即S=f（E,P)。若E＞P，则消费者会感到（)。

A.不满意

B.满意

C.无所谓

D.很满意

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第2题

消费者购后的满意度等于产品满足消费者需求的程度与消费者原有的期望之间的（)。

A.属性

B.比值

C.函数

D.比例

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第3题

（)即描述消费者所期望的产拈满足感随产品属性的不同而变化的函数关系，表明消费者要求该属性达到何种水平才会接受。

A.服务属性

B.产品属性

C.效用函数

D.确定品牌信念

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第4题

消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品脾或服务的属性，并选择、购买能满足某一特定需求的产品的过程（)

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第5题

广告的两个属性包括：（)

A.让消费者对品牌或产品产生好感，进而产生购买行为

B.告知

C.陈述优点

D.促进经济流通

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第6题

《商业银行互联网贷款管理暂行办法》规定，商业银行向客户推介互联网贷款产品时，应该保障客户的知情权和自主选择权，不得采取默认勾选、强制捆绑销售等方式剥夺消费者意愿表达的权利。（)

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第7题

知觉地图首先需要创建一系列具体的类别属性，品牌和产品属性的列表需要包含所有在消费者评估目标品牌或产品时，认为重要的或者判断调查表明潜在重要的特征。（)

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第8题

精力和体力成本是指消费者购买产品时，在精力和体力方面的耗费与支出（)

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第9题

当企业销售出现问题时，才想到利用促销手段，会让消费者和购买者对促销产品产生怀疑，从而不敢购买产品。（)

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第10题

当企业在市场营销活动中遇到问题时，应该进行的市场调查有（)。

A.调查研究市场竞争情况

B.调查产品的需求量和市场潜力

C.调查消费者购买行为

D.调查行业的现状

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第11题

企业为消费者提供的各项服务和利益比如运送、安装、维修等等，这体现了产品整体概念的（)层次。

A.延伸产品

B.期望产品

C.核心产品

D.形式产品

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