题目内容
（请给出正确答案）
A.不支持项目的相关方
B.权力和利益均高的相关方
C.权力大的相关方
D.管理高层
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A.研究存在的问题，独立草拟新的程序，并且在进行委托工作的最后沟通时提出这些程序。
B.联合进行委托人提出的修改程序，并且在进行委托工作的最后沟通时报告结果。
C.在进行委托工作的最后沟通时，指出委托人已经实施了适当的纠正措施。
D.检查委托人提出的修改程序，并且在进行授权工作的最后沟通时对委托人采取的纠正措施提出意见。
A.积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
B.在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。
C.在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿
D.在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。
A.风险缓释
B.风险防范
C.风险管理
D.风险控制
接待客户参观时，沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍？
A公司的规模
B公司的产能
C公司产品的质量
D公司提供的服务
A.领导风格、社会形象
B.社会形象、工作效率
C.领导风格、态度与行为
D.组织已有的形象、载体选择与代言人形象
