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第4题
外呼5G套餐时，如客户强烈不想要会员权益，应如何处理（）
A.5G套餐与权益需捆绑办理，如客户不想要权益，5G套餐也不能办理
B.挽留无效后，可在其他项中备注客户强烈不需要权益
C.点选成功问卷后，直接报备客户不需要办理权益
D.不需要做任何处理
第5题
现阶段为提升新增，只要是58及以上大流量资费都可以送2张副卡。下面关于副卡说法正确的是（）
A.存量大流量/5G套餐客户办理新入网副卡1/2张可享受套餐直降10/20元12个月活动
B.大流量副卡新入网可选择0月租资费移动大流量套餐家庭成员卡，收取10元功能费/月
C.如果副卡需领取5G权益，即加5G流量及200分钟通话时长，需与主卡共享并合户，且不参与直降10元活动
第6题
以下关于畅享单产品套餐副卡加装说明不正确的是（）
A.用户新办5G畅享套餐并新装副卡：订购立即生效，首月功能费按天折算，订购当月即可共享主卡基础套餐内容
B.老用户迁转5G畅享套餐并新装副卡：当月按副卡过渡资费执行，即月功能费0元和包含1G专属流量。国内通话资费及超出流量按未生效的主套餐（5G畅享套餐）超出资费执行
C.老用户（老用户迁转5G畅享套餐且副卡不是新装）：订购次月生效流量超过1GB时，仍按上述原则收费，按2元/日封顶收取
D.用户新办5G畅享套餐并新装副卡：当月按副卡过渡资费执行，即月功能费0元和包含1G专属流量。国内通话资费及超出流量按未生效的主套餐（5G畅享套餐）超出资费执行
第7题
全球通（5G）2020版最低档为（）元：是目前最便宜的全球通5G套餐，可免费办理2张副卡，人均消费低至39元/月。人均流量可使用10G/月，超划算，适合98/99元档客户升档，200M免费宽带可办全屋wifi
第8题
宝鸡家园卡客户对套餐流量使用量有疑问，要求查询原因!清单记录：10-10 13：29：57 陕西4G/5G 6分44秒 超套餐流量(安心服务)收费有质疑，此工单内容是否正确？()此题为判断题(对，错)。
第9题
用户原是天翼畅享40GB套餐__国内__199元加4张副卡，现在用户想转为5G畅享199元套餐，则用户套餐发生了哪几项改变（）
A.宽带提升至500M（首年可以体验1000M）
B.副卡收费10元/张，增加40元消费
C.副卡收费10元/张，且只能保留两张副卡
D.国内高速流量增加到60GB,达量收费1GB/3元
E.国内高速流量增加到60GB,达量收费1GB/5元
第10题
新入网用户想办理有宽带的5G套餐，希望办2张副卡，并添加2个存量共享成员，怎么操作（）
A.办理5G智享套餐个人版158元档
B.办理5G全球通超级家套餐169元档本地家庭版
C.办理5G全球通超级家套餐169元档成员升级版
D.开户时办理5G全球通超级家套餐169元档本地家庭版，1个月后为用户迁转为成员升级版，再添加共享成员
