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客户反映前期致电身调整息费时已承诺还清欠款后可以调整,不需要承诺书(已还款)出单()
A.交易支持-疫情-征信调整
B.交易支持-疫情-逾期(注明前期已承诺调整)
C.求助-疫情-逾期(注明前期已承诺调整)
D.求助-疫情-协商还款
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B、交易支持-疫情-逾期(注明前期已承诺调整)
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.交易支持-疫情-征信调整
B.交易支持-疫情-逾期(注明前期已承诺调整)
C.求助-疫情-逾期(注明前期已承诺调整)
D.求助-疫情-协商还款
B、交易支持-疫情-逾期(注明前期已承诺调整)
A.与客户明确具体的业务需求和有效联系方式
B.一般投诉催办回复时效为一个工作日,不可随意向客户承诺回复时效
C.在原联系单中通过【备注信息】【备注类型】选择客户催复形式注明客户要求,并电话联系处理人
D.若该联系单尚在分配环节,需通知所属处理团队尽快分配
A.交易支持-息费服务-91承诺消费免年费
B.交易支持-息费服务-92积分兑换年费
C.交易支持-息费服务-积分兑换年费-系统申请
D.交易支持-息费服务-消费免年费-系统申请
A.主套餐档次调整:前期需求主套餐在99元及以上,现调整为主套餐在119及元以上
B.系统入账模式调整:前期199元入云存储账目,现调整为100元入云存储账目,剩下的99元为渠道销售坐扣
C.客户云存储免费使用时长调整:前期客户免费使用24个月云存储时长。现调整为客户免费使用12个月。实现方式为:云存储10个月优惠到期后,系统自动添加减免两个月的优惠
A.服务类咨询-过度承诺-其他
B.服务类咨询-过度承诺-承诺与合同不符(未结清可过户、保额不符、一年可退/换等)
C.服务类咨询-未如实告知-未告知结清前上公司户
A.活动类咨询-活动礼品-其他
B.服务类咨询-过度承诺-其他
C.3、活动类咨询-精品展卖-安装费用问题