题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客诉取值渠道包含（）
A.呼叫中心工单（登记网为总部或总部客服）
B.邮政申诉工单
C.桃花岛工单（即项目工单投诉来源只取消费者）
D.投诉总部理赔工单
答案
ABCD
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B.邮政申诉工单
C.桃花岛工单（即项目工单投诉来源只取消费者）
D.投诉总部理赔工单
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A.群居性明显，渠道单一，竞争大，多以小企业为主
B.人员素质参差不齐，容易引起客诉和服务纠纷
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