题目内容
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[多选题]
金融消费者对银行、支付机构作出的投诉处理不接受的，可以通过（）、（）或者（）中国人民银行分支机构进行投诉
A.银行、支付机构住所地
B.金融消费者住所地
C.合同签订地
D.经营行为发生地
答案
ACD
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B.金融消费者住所地
C.合同签订地
D.经营行为发生地
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A.贷款产品的年化利率
B.金融消费者应当负担的费用及违约金
C.因金融产品或者服务发生纠纷的处理及投诉途径
D.银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任
A.银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利和义务，订立、变更、中止和解除合同的方式及限制
B.银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任
C.贷款产品的年化利率
D.金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式
E.因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径
A.金融消费者对该金融产品或者服务的权利和义务，订立、变更、中止和解除合同的方式及限制
B.银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任
C.金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式
D.因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径
E.银行、支付机构对该金融产品或者服务所执行的强制性标准、推荐性标准、团体标准或者企业标准的编号和名称
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
A.减轻或者免除银行、支付机构造成金融消费者财产损失的赔偿责任
B.规定金融消费者承担超过法定限额的违约金或者损害赔偿金
C.排除或者限制金融消费者选择同业机构提供的金融产品或者服务的权利
D.其他对金融消费者不公平、不合理的规定
A.贷款产品的月利率
B.金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式
C.因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径
D.在金融产品说明书或者服务协议中，实际承担合同义务的经营主体完整的中文名称
A.贷款产品的年化利率
B.银行机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任
C.因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径
D.金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式
A.违反规定对银行、支付机构进行检查的
B.泄露知悉的国家秘密或者商业秘密的
C.滥用职权、玩忽职守的其他行为
D.明示或者暗示保本、无风险或者保收益等，对非保本投资型金融产品的未来效果、收益或者相关情况作出保证性承诺的
A.违反规定对银行、支付机构进行检查的
B.泄露知悉的国家秘密或者商业秘密的
C.滥用职权、玩忽职守的其他行为
D.明示或者暗示保本、无风险或者保收益等，对非保本投资型金融产品的未来效果、收益或者相关情况作出保证性承诺的
