如果结果不匹配，请 
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第3题
关于提额问题，回答错误的是（）
A．客户：我用不了二十万，我只要个七八万这样可以嘛人员：人工不做保证，你不用就放在360账户里面，我们又不收取您任何费用，客户：问题是二十万里面我只想用个七八万可以嘛，坐席：人工不做保证，当然可以B．客户：那我想问下那个三十万有什么要求坐席：三十万我们平台最高额度是二十万啊，是这样的人工不能保证，这个要取决于之后您参加活动的时间，我们这边给您保证的是借款到账成功之后系统呢就会把您加入到活动当中了C．客户：那个审核时间要多久呢坐席：人工不做保证，因为每个客户加入时间不一样，我们这个按照银行放款的先后顺序来的D．客户：就是今天借出来就调到五点多吗坐席：不能保证，您现在这一笔四万三还是目前七厘六的月息的
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第9题
以下沟通方式错误的是（）。
A.你怎么可以中午休息的时候过来办手续呢，不知道别人要休息的吗！
B.下次再遇到机器故障，保持镇定，先关闭电源，再马上报给给我。
C.请将你的防尘鞋按班长教你的方法折好，再整齐地放在衣柜里。
D.你可以继续努力，下次可能会赶上大家。
