题目内容
（请给出正确答案）
A.基于信息监测平台，从互联网抓取信息，通过筛滤识别，将信息转化为投诉、建议、舆情，分别处理
B.引入多种渠道，及时发现并积极应对，同时根据渠道特点实施不同的服务策略
C.加强自媒体平台及互助平台运营，为用户提供信息获取、沟通、交流、问题反馈的新方式
D.建立标准化的服务流程
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以下不属于设计轮流任职计划的依据的是哪项？
A．通过作业轮换，替理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题。
B．将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围。
C．能够使受训者身历其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会。
D．公司的高级职务可以由对不同部门的问延有广泛了解的人来担任。
A.大大降低运营成本，提高保险公司的盈利能力
B.服务更加高效、便捷
C.为用户提供了自助选择保险产品的平台
D.电子化赔付证据的辨识度更高
A.电子化赔付证据的辨识度更高
B.为用户提供了自助选择保险产品的平台
C.偿付能力监管力度更大，保障制度健全
D.大大降低运营成本，提高保险公司的盈利能力
A.未解决榜中的未解决问题
B.旺旺分流-离线消息中抽查转人工部分的聊天记录
C.千牛聊天记录中抽查未回复的问题
D.客户服务-买家咨询热点分析，从未解决的场景出发，去买家咨询热点分析中查看具体问法
以下对IaaS()的解释，正确的是
A.将IT基础设施能力()通过互联网提供给用户使用，并根据用户对资源的实际使用量或占用量进行计费的一种服务。
B将IT基础设施能力()通过局域网提供给用户使用，并根据用户对资源的实际使用量或占用量进行计费的一种服务。 C提供给用户真正的物理服务器。 D无法通过用户真正浏览器访问。
下列业务中，不属于数据通信服务的主要是（）。
A．语音信箱 B．互联网接入 C．电子数据交换 D．电子信箱
