题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
家宽开通不成功，装维人员会填写失败原因，以下（）原因是因为资源不准确导致家宽开通失败（）。
A.设备端口或箱体资源满，但扩容无法实施
B.移动网速无法满足用户玩游戏等要求
C.老旧小区共建共享线路不通且无法穿线
D.无路由（如跨路无附挂、箱体布放位置不合理等）
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A.设备端口或箱体资源满，但扩容无法实施
B.移动网速无法满足用户玩游戏等要求
C.老旧小区共建共享线路不通且无法穿线
D.无路由（如跨路无附挂、箱体布放位置不合理等）
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A.对本地区的代维单位进行整体管理和考核
B.对代维公司的内部管理制度、装维质量、报表进行管理和指导
C.具体承担生产配置、业务开通、投诉处理、资源维护、物料使用、现场支撑等生产工作
D.负责督导代维公司为装维人员提供必要的业务技能培训，并获得合理薪酬
A.装机及时率，装机回访满意度，投诉及时率，投诉回访满意度，家客服务规范率
B.装机及时率，装机满意度回访率，投诉及时率，投诉满意度回访率，家客服务规范率
C.装机及时率，光功率达标率，投诉及时率，质差工单整改率，家客服务规范率
A.装维工程师首次预约时间称为装维首约时间，若首次预约时间在前台意向当日以后，则会触发IVR语音回访客户预约是否真实
B.装维工程师改约时，改约时间与首约时间不在一天的，则会触发IVR语音回访客户改约是否真实
C.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能，既是对自身权益的保护，也是有效监督管控的手段
D.如果单子即将超时，装维工程师可先在装维APP上进行改约操作，操作完成后再联系客户告知
E.装维工程师改约前必须联系客户，征得客户同意后，根据实际情况和客户进行改约，改约原因按照真实原因填写。严禁虚假改约，装维能力不足时提前按照应急管理办法做好人员调动，并合理调控工时池
A.掌握各种业务开通、调测流程
B.具有一定的故障单选、定位和处理能力
C.掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
D.熟悉客户终端设备的安装和使用方法
A.可以对实时网速进行测试
B.可以生成热力图对家中网络进行评测
C.面向装维人员，轻松完成组网方案设计、调试、测评与验收
D.面向用户，实现家庭网络的可控可管
