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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在倾听对方说话时，下列做法错误的是（)

A.及时做笔记

B.眼神关注对方

C.身体前倾

D.及时做出回应

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第1题

保安员在履行登记职责时，错误的做法有()。

A.单独对登记人进行搜身

B.处理可疑人员和物品

C.登记时与对方保持安全距离

D.注意自身防护

E.发现可疑人及时报告

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第2题

就业指导员在和盲人讲话时，在讲话前应先说对方的名字，让其知道，你在对他/她说话，在讲话过程中，要保持正常的语调和语音。判断对错

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第3题

“别人对自己说话时能注意听并做出回应”。是《指南》对（)年龄段的“倾听与表达”的要求。

A.3-4岁

B.4-5岁

C.5-6岁

D.6-7岁

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第4题

小马在服务客户时，客户说自己也是云小二并且故意数落刁难小马，小马可以礼貌的警告对方请好自

为之，说话放尊重点。()

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第5题

保安押运公司为某银行护送款项，途中突然发生爆胎，恰逢其他单位运钞车途经此处，表示可以帮忙送款，

下列做法错误的是()。

A.同意对方帮忙

B.不同意对方帮忙

C.向本单位报告

D.通报银行有关情况

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第6题

以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是（）。A.调整好心态认真听，不应做笔记等不相干的事情B.重点

以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是（）。

A.调整好心态认真听，不应做笔记等不相干的事情

B.重点听有利于邮政企业的方面，其他的内容可忽略不记

C.在客户谈论起竞争对手时避而不谈

D.应适时穿插提问

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第7题

因不知道规则，盗用了别人的图片，现在被举报了，下列哪个做法是错误的？

A.及时下架商品

B.及时将盗用的图片更换成自己拍摄的图片

C.无所谓，被处理了再说

D.马上联系图片所有者进行沟通道歉，获得对方的谅解

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第8题

在法国，朋友间互相交谈时()。

A.通常离对方三英尺站立

B.典型做法是喊话

C.比美国人站得距离近

D.总是有第三方在场

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第9题

教师与学生沟通时，正确的做法是（)。

A.注意倾听

B.言语专业化

C.注意蹲下去与孩子平等对话

D.用点头、抚摸鼓励学生

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第10题

下列哪些做法体现了货运驾驶员良好的职业道德？

A.遇车辆发生故障时坚持驾驶

B.安全平稳驾驶，妥善保管货物

C.遇道路拥堵时耐心跟车

D.遇占道行驶车辆时逼迫对方让路

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第11题

如果接到老顾客投诉，称巴西咖啡口味不好，在填写工作日志时，下列做法错误的是（)。A.要避免提及B.

如果接到老顾客投诉，称巴西咖啡口味不好，在填写工作日志时，下列做法错误的是()。

A.要避免提及

B.记录处理结果

C.提出处理同类问题的建议

D.分析发生原因

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