题目内容
（请给出正确答案）
A.绩效诊断→绩效改进计划的制订→绩效改进计划的实施与评价
B.绩效改进计划的制订→绩效诊断→绩效改进计划的实施与评价
C.绩效改进计划的制订→绩效改进计划的实施与评价→绩效诊断
D.绩效改进计划的实施与评价→绩效诊断→绩效改进计划的制订
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A.绩效分析
B.绩效改进计划的制定
C.绩效改进计划的实施
D.绩效改进计划的评价
A.人力资源开发的方式是学习
B.人力资源开发的时间是特定的阶段，必须保持一个持续的过程
C.人力资源开发的目的是提高员工的工作绩效
D.人力资源开发是一个借助制度因素来改进组织绩效的过程
A.缺乏具体、及时的反馈是绩效不佳最普遍的原因之一
B.绩效反馈是绩效管理系统中承上启下的关键环节
C.绩效反馈是指绩效评价结束后，管理者与员工共同分析绩效不佳的方面及其原因，然后制订绩效改进计划和促进评价结果运用的过程
D.对需要深入分析和讨论的内容或者是对绩效不佳的员工最好采用书面报告的方式进行绩效反馈
A.绩效改进计划的制定基于绩效评估的结果
B.制定绩效改进计划是部门管理的日常工作
C.绩效改进计划的最终目的是员工现有绩效的提高，能力的提升
D.制定绩效改进计划是部门管理的附加工作
A.对员工聊天中服务态度进行监督，有问题及时辅导改进
B.对聊天中业务知识及平台规则的监控，及时发现止损，给到专业的改善建议，确保服务质量
C.不断完善质检标准与流程，全员宣贯学习，按照标准落实服务，提升店铺整体服务水平
D.优质聊天案例分享，树立标杆，学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧，提升不足
A.绩效辅导
B.绩效改进
C.绩效反馈
D.绩效沟通
A.绩效管理
B.绩效考核
C.绩效评估
D.绩效实施
A.寻找组织自身存在的可能阻碍培训成果转化的因素
B.激励强化受训者的学习动机
C.改进培训项目的设计环节
D.积极建立有利于培训成果转化的工作制度
A.工作分析→工作评价→工作描述→职务导向的内部薪酬结构
B.工作分析→工作描述→工作评价→职务导向的内部薪酬结构
C.工作描述→工作评价→工作分析→职务导向的内部薪酬结构
D.工作评价→工作描述→工作分析→职务导向的内部薪酬结构
