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[单选题]

客户进店时,销售询问:“您好,欢迎光临比亚迪海洋网XX店,请问需要瓶装水吗”【A1进店欢迎】是否得分()

A.得分

B.不得分

C.扣分

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B、不得分

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第1题
我们接待顾客时,要做到:顾客进店有迎声。顾客进店标准的迎声是()

A.欢迎光临

B.您好,有什么能够帮到您

C.您好,您要买什么药

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第2题
关于门迎话术,以下错误的是()

A.您好,欢迎光临FILA KIDS

B.您好,欢迎光临FILA KIDS! 六一儿童节全场4件6.1折,欢迎进店选购

C.您好,欢迎光临FILA KIDS,六一活动多多,欢迎进店选购

D.您好,可以随便看下

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第3题
客户来访时迎接客户的注意事项有哪些()

A.客户走进玻璃门,起立问好

B.迎宾语您好,欢迎光临店店帮

C.表情要微笑

D.要举手示意

E.要注意自己的仪态

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第4题
引客点餐中,迎接客人需做到()

A.引客前,确保餐桌与地面清洁,并摆放标准

B.当听见迎宾员提醒贵宾几位,及时做好回应,并微笑目视进店顾客您好,欢迎光临

C.使用标准礼貌用语(欢迎光临、您好、请坐、谢谢、请稍等、马上给您安排等)引导顾客入座

D.根据迎宾员对接就餐信息,给顾客提供用餐帮助(餐椅、餐具、围裙、疑问解答-餐费、酒水等)

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第5题
当新客人到店时,服务员应该如何向顾客问好()

A.您好,欢迎光临

B.您好,欢迎光临马路边边XX店

C.您好,请问几位

D.您好,里面请

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第6题
当买家询问“你好,在吗”时,作为客服你的回复是()

A.亲,你好

B.您好,欢迎光临

C.亲,欢迎光临本店

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第7题
进店接待环节有哪些采分点()

A.3分钟内有人接待

B.询问是否首次接待是否有熟悉的销售顾问预约

C.单手递名片

D.自我介绍全名并询问客户称呼

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第8题
如果你是销售,客户进店后拿起一件衣服问多少钱,你将如何应对()

A.让客户自己看价签

B.直接报价给客户

C.报价后,询问客户基本需求

D.报价后,邀请客户试穿

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第9题
与顾客互动大项中,哪个是不对的()

A.10秒内喊出迎宾语:您好欢迎光临禧遊记

B.微笑及邀请式手势

C.店里没有顾客时,要所有店员一起跟着顾客

D.一分钟内,向顾客介绍新到/热卖/店内活动

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第10题
LNG加气作业标准中,迎接客户时应当说的标准用语是()

A.您好

B.欢迎光临

C.您好,欢迎光临

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第11题
以下选项中哪一项是经纪们在店外接待客户时不宜选择的话术()

A.您好!我是***,请问有什么可以帮助您

B.您可以进店坐坐,店内有更多房源,我可以给您一一介绍

C.这是我的名片,如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房,您下次有时间,欢迎进店咨询

D.我们的房源都在橱窗上了,你看看,有需要跟我讲

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