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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客服的专业知识包含哪些方面（)

A.产品知识

B.活动玩法

C.平台规则

D.售后流程

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更多“客服的专业知识包含哪些方面()”相关的问题

第1题

一个售前客服在入职后，公司应该对客服进行哪些方面的培训才可以进行上岗？A产品知识B 品牌知识C

一个售前客服在入职后，公司应该对客服进行哪些方面的培训才可以进行上岗？

A产品知识

B 品牌知识

C平台规则

D后台ERP使用

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第2题

‌广告策略包含哪些方面？（)‍

A.产品策略

B.时机策略

C.市场策略

D.媒介策略

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第3题

小美是一家店铺的客服主管，她在做产品手册时应考虑其需要包含以下哪几项内容？A品牌B规格C图片D

小美是一家店铺的客服主管，她在做产品手册时应考虑其需要包含以下哪几项内容？

A品牌

B规格

C图片

D优势劣势

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第4题

转化率对客服的重要性体现在哪些方面（)

A.自身价值

B.绩效奖金

C.发展空间

D.用户体验

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第5题

对于提间的理解不正确的是（)。

A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求

B.一般来说，在服务一开始时，客服使用的都开放式的提问

C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识

D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要

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第6题

成本管理的三级跳包含哪些方面？（)

A.成本核算

B.成本控制

C.成本管理

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第7题

顾客满意一般包含哪些方面的内容？

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第8题

成本管理的三级跳在成本管理包含哪些方面？（)

A.成本管理系统

B.图纸优化

C.方案优化

D.价值工程

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第9题

简述幼儿园卫生保健工作包含哪些方面。

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第10题

场外衍生品模型建设与系统开发包含哪些方面（)。

A.定价引擎

B.合约管理系统

C.结算系统

D.风控系统

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第11题

制定投资计划是区分投资者和投机者的重要标准，投资计划应该包含以下哪些方面（)。

A.投资目标、投资期限

B.投资工具、投资金额

C.趋势分析

D.买入卖出标准

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