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第5题
美国管理学家彼得•德鲁克认为（)。
A.管理是专业性的工作
B.管理与其它技术工作一样，有自己特有的技能和方法
C.管理人员是一个专业管理阶层
D.管理的本质和基础是负有执行组织任务的责任
E.应该强调管理的社会属性，淡化管理的自然属
第6题
服务持续改进的意义在于为整个服务生命周期提供改进机会，与其他生命周期实践的紧密相关。下列关于服务生命周期的各阶段的目标说法正确的是：（)
A.服务战略侧重于设定战略性服务管理方法，以及制定用于IT服务的标准和政策
B.服务设计的任务是指创建或更改服务和基础设施体系架构，以符合业务需求
C.服务转化管理全新或变更的服务转化到生产环境
D.服务运营是提供有关组织IT服务日常运营各方面的最佳时实践建议和指导
第8题
实践要事第一，需要面对的个人管理的3个常见挑战是什么（）
A.计划不周、目标不清、干扰太多
B.计划不周、任务太重、意志力不足
C.计划不周、目标不清、意志力不足
D.时间太紧、目标不清、意志力不足
第10题
各地要对辖区内有采砂管理任务的河道，逐级逐段落实采砂管理河长责任人、行政主管部门责任人、现场监管责任人和行政执法责任人，由县级以上水行政主管部门按照管理权限向社会公告，并报省级水行政主管部门备案。()此题为判断题(对，错)。
