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[单选题]

综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比()。

A.高于10%

B.不高于10%

C.低于95%

D.不低于95%

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第1题
政企IT现状方面,面向客户服务体验端到端统筹设计不足,跨域、跨平台流程和数据贯通不足,(),面向合作伙伴的生态合作仍需完善。

A.集约化的IT支撑能力对政企业务支撑不足

B.服务供给与客户及一线期望存在差距

C.面向政企业务IT赋能不足

D.政企业务运维服务体系不足

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第2题
省级分公司维护生产操作职责包括()。

A.业务和网络监控、事件处理、业务开通

B.维护作业、网络优化、资源维护

C.割接升版、运行分析、工程随工

D.技术支撑、网络安全、政企客户支撑

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第3题
关于工业云业务,()是本地网主要工作之一。

A.商机转化:组织客户交流、制定技术方案、实现签约并争取成为标杆

B.产品方案完善:编制企业工业云、区域工业云解决方案;打造全国标杆、持续完善案例库

C.优化支撑布局:提升快速支撑、响应能力,提升销售支撑人力储备、合作伙伴提升标准化配合流程及应急绿色通道

D.队伍建设:组建工业云专业售前支撑队伍,应具备工业云项目的商机挖掘、卖点推介、解决方案制作能力

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第4题
综合办公(网络版)业务是在政企客户内部网络部署专用的综合办公服务器。()
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第5题
电商数据分析分析指标体系包括:_______、_______、_______、客户价值指标、市场竞争指标、风险控制指标、营销活动指标、商品类指标。

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第6题
网格团队考核指标以业务发展为中心,包含家庭市场新增拓展与维系、政企市场新增拓展与维系、客户服务提升三个方面。()
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第7题
客户满意度评估指标体系,从上网感知、覆盖质量、经分特性、行为偏好等维度描述客户感知的评估体系指标列表,建立贴近客户使用体验的感知评价、问题分析定界。请问下列哪项是该指标体系的必选指标。()

A.上网感知

B.覆盖质量

C.经分特性

D.行为偏好

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第8题
政企客户服务标准包括基础类业务、标准型ICT应用、定制型ICT应用、共性服务能力4个方面的服务标准。()
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第9题
公司应建立健全客户回访考核机制,将() 等关键指标,纳入对客户回访人员、有关部门及基层机构的考核指标体系,加大督促力度。

A.客户满意率

B.回访件数

C.个人新契约业务犹豫期内回访成功率

D.面访问卷回收率

E.回访话术规范性

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第10题
接入能力80M专业型数字硬盘录像机,每台可连接2M带宽的D1级数字摄像机32台。()

接入能力80M专业型数字硬盘录像机,每台可连接2M带宽的D1级数字摄像机32台。()

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第11题
数据中心L1集成服务卖点()。

A.专业团队沟通简化客户管理

B.进度控制精准为客户节省时间

C.强大的合作管理降低建设成本

D.管控质量与风险支撑稳定运营

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