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第3题
新入网用户：自2019年1月1日起，移网新入网用户执行一证五户政策，用户在各营销渠道办理业务时，如该用户使用的居民身份证已办理了5张及以上移网号卡（含上网卡），则不能再用此证件办理新的移网号码开户业务；使用非居民身份证办理移网新开户业务时，仅能办理1个号码（）
第5题
某企业账户性质为基本存款账户，现由于企业名称变更，到我行营业网点办理变更业务，则柜员需要进行的操作包括（）
A.查询全国企业信用信息公示系统并进行截屏
B.询问企业是否携带营业执照、机构信用代码证（机构信用代码号码）开户许可证（开户许可编号）、法人身份证、新旧预留印鉴等
C.填写相应申请表并在相应系统进行变更
D.整理上报总行集中作业中心的资料及留存资料
第6题
政企固移融合营销活动（固送移)中，办理的移网号码还可享受哪些优惠或服务？（)
A.套餐打折、叠加语音流量等资源包、叠加终端合约
B.若办理符合要求的套餐，可享受0.1元/张的副卡资费
C.若办理符合要求的套餐，可赠送家庭宽带(无企业代付的情况下)
D.可订购增值业务，只要在优惠额度范围内也可抵扣(例如9元5G升级包)
第7题
办理沃家固话业务时，需要用户单独预留一个手机号码，针对这个手机号码，描述正确的是（)
A.该手机号码必须是联通手机号码
B.该手机号码不支持前台受理时变更
C.音箱和固话号码绑定时，用于身份鉴权
D.登录智慧沃家APP时必须使用该手机号码
第9题
以下说法正确的是（）
A．客户反映和分期手机活动未解释清楚贷款问题，办理电子单据可在无纸化系统查询，信贷协议可转单办理营业厅的分公司查找B．涉及升级组的反馈，不管是否超时，均无需结单C．外省递交的跨区销户工单，我们需申请外省递交的销户手续是否齐全，如齐全，派单至指定的营业厅办理销户，不再派单至各分公司的投诉处理组销户D．客户来电反映需要转入CarryCard套餐，转入的号码名下需未办理融合宽带电视、家庭副卡副号、亲情易亲情V网、集团V网等业务。不属于融合宽带电视套餐是指：只要办理的是宽带标准资费套餐，没有办理其他宽带优惠活动的，均不影响更改CarryCard套餐
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