题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在处理客户投诉时，当明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出()，告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见。
在处理客户投诉时，当明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出（)，告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见。
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“在处理客户投诉时，当明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解…”相关的问题
A.既然只有一个员工投诉，置之不理
B.让客户方安全经理查看现场，把潜在的危险通知公司安全部门，然后跟踪投诉的员工
C.召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服
D.把问题提给客户让他们自己解决
A.既然只有一个员工投诉，置之不理
B.让客户方安全经理查看现场，把潜在的危险通知公司安全部门，然后跟踪投诉的员工
C.召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服
D.把问题提给客户，让他们自己解决
A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
A.客户审查
B.客户咨询
C.业务受理
D.客户建议类工单
A.首问负责制原则。第一位接到投诉的员工应在其处理权限内负责该问题的解决，不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理，直至处理完毕，并将处理结果及时回复客户
B.属地解决原则。网点发生客户投诉就地解决，及时化解、消除客户的不满情绪，避免投诉升级
C.明确投诉责任，网点被投诉人员承担直接责任，网点负责人和大堂经理不用承担责任
D.资料保存完整的原则。所有投诉记录及有关资料需保存完整，建档、归档、以备查阅
A.对客户的情况表示理解
B.表明你与客户感同身受
C.对客户的投诉表达感谢
D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题
