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第2题
《国网湖北省电力公司“五牌三制五上墙”供电营业厅建设应用手册》中五上墙是哪些：（)
A.五上墙：供电营业规则、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)
B.五上墙：电力监管条例(摘录)、电力使用条例(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)
C.五上墙：电力监管条例(摘录)、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)
第4题
集团公司员工职业道德规范中规定：禁止员工参与可能导致与公司有利益冲突的活动。主要包括（)。
A.公司员工不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会，不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益
B.公司员工不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职，不准从事与公司有竞争的活动
C.公司员工不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠，也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠
D.公司员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息
第5题
《晋能控股集团有限公司员工奖惩办法(试行)》规定，违反集团公司党员干部“十个严禁”、党的政治建设“二十个坚持”和党员领导干部“二十个必须”工作要求，存在“干部身上的20种不良现象”“十种不良行为”的，情节较轻的，给予()处分。
A.记过或者记大过
B.警告或者记过
C.记大过或者降级
D.撤职
第6题
乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是（)A.不准擅自离岗B.不准冷C.
乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是()
A.不准擅自离岗
B.不准冷
C.慢待旅客
D.照顾旅客要细心
E.帮助旅客要热心
F.对待旅客要诚恳
