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第4题
买家在七天内以非“七天无理由退货”原因申请退款未获支持，于七天后更改为“七天无理由退货”，商
家不同意，买家申请天猫介入;按照《淘宝争议处理规则》，以下做法正确的有哪些？
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A.不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款
B.不强制要求卖家，协商处理交易
第7题
小水在一家天猫店铺购买了一双鞋子，收到以后发现鞋子不喜欢了，需要退换，作为商家，如何告知小水退换货的注意事项呢？
A.店铺没有参加七天无理由退换货，所以不支持退换货
B.店铺是支持七天无理由退换货的，只要在规定时间内提交退货申请，寄回商品不影响二次销售，但是只能退货，要换其他款式，那是不行的
C.店铺是支持七天无理由退换货的，但是我们店铺有自己的退换货规则，不喜欢不能作为退换货理由;
D.店铺是支持七天无理由退换货的，只要在规定时间内提交退货申请，寄回商品不影响二次销售，都是允许的。
第9题
按照《淘宝平台争议处理规则》，下列描述中，哪些选项是正确的？A.商家填写的默认退货地址为A，后续
A.A.商家填写的默认退货地址为
B.B.后续留言提供了新的地址
C.C.此时消费者已按A地址退货，商家表示没有收到，风险由商家自行承担
D.D.商家商品页面显示的发货地址为杭州，消费者收到货后以“7天无理由”申请退货，但商家要求退货至韩国首尔，消费者有权拒绝
第11题
心承诺有哪些（）
A.绿色环保、先行赔付、30天无理由退货
B.绿色环保、30天无理由退货、先行赔付
C.绿色环保、先行赔付、同城比价三倍退差
D.绿色环保、30天无理由退货、同城比价三倍退差
