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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

王经理在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括()。

A.不轻易表露自己的想法

B.建立友善良好的关系

C.善于提问

D.让对方接受自己的观点

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第1题
对于企业的一些重要的经营项目的决策一定要进行可行性分析,这是基本的要求,在对可行性分析的工作思路上,张经理认为,可行性分析要从项目的不可行分析上入手,王经理则认为,可行性分析的大部分工作就是分析其可行性,在可行性分析的初级阶段千万不能引导大家思考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的?()

A.张经理主持分析的项目在实施的过程中风险一定更小些。

B.张经理和王经理在工作思路存在着差异,但不存在着本质性的差异。

C.重大决策应采用张经理的工作思路,对一般性决策则应采用正确的工作思路。

D.王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求。

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第2题
下列关于推销人员监督和评估的说法正确的是

A.很多企业的做法是实地观察销售人员对其进行监督指导

B.在进行业绩考核时,销售经理还应该考虑一些影响销售人员业绩的定性化因素做到全面、公平地对推销人员进行评估和考核

C.对于推销人员进行业绩评估能够帮助销售经理确定薪酬以及为推销人员提供建议,帮助其改进销售工作

D.推销人员的评估需要结合定性指标和定量指标,综合判断推销人员的业绩水平

E.销售经理可以经常陪同销售人员出差,或者采用销售报告、电子邮件和销售会议等工具对销售人员进行监督

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第3题
案例:东风服装公司的前身是一家乡镇企业,主要生产童装,也为大型企业承揽一些加工业务。当时有
员工不足百人,采用的是直线职能制的组织结构形式。经过多年努力,产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列,年销售额在10亿元以上,员工达到了16000人,成为一家大型企业。近几年来,公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越突出:销售额增长缓慢,产品开发不力,生产组织混乱,各部门推委现象严重,协调十分困难。比如,营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后,质量不稳定,并且不能根据市场的要求及时供货,错过了商机;生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点,而营销部门又随意改变供货计划,导致生产组织困难,产品质量下滑;设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场信息,而生产部门又不能贯彻设计思路,导致产品样式落后。王总经理数次召开部门负责人协调会,试图化解矛盾,明确责权,但效果并不理想,因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中,无暇顾及公司的战略决策。为此,王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构,以形成不同的利润中心,来调动各部门的积极性。根据这样一种设想,准备按产品系列成立6个事业部。不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。营销部张经理认为,这种变革并不能解决问题,明确反对变革;生产部李经理认为应当进行变革,支持变革;技术部马经理认为变革是必要的,该变革方案应当进一步细化,使之具有更强的科学性和可行性。该公司是进行变革,还是不进行变革,正在酝酿中……问题:(1)根据直线职能制和事业部制的适用范围,结合本案例的实际情况,你认为该公司由直线职能制的组织结构变成事业部制的组织结构是否必要,并说明理由。(2)根据宝尔斯的人类行为分类系统理论,指出营销部张经理、生产部李经理、技术部马经理对组织结构变革的反应分别属于哪种行为大类,并分别说明理由。(3)根据库尔特·卢因的变革步骤理论,结合本案例的实际情况,为了确保组织变革达到预期的效果,指出实施组织变革的步骤。

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第4题
帮助我改善沟通格雷斯.李从新加坡国立大学毕业后,去为他父亲罗宾.李先生工作,他拥有一家大型百

帮助我改善沟通

格雷斯.李从新加坡国立大学毕业后,去为他父亲罗宾.李先生工作,他拥有一家大型百货商店。公司经过几年的发展,已经从一个小商店变成一个规模颇大并且利润颇丰的百货商店,整个家庭都参与了公司的各种活动。

罗宾.李亲自负责公司的日常管理,他频繁地与管理人员召开长时间的会议,每周至少在商店走动一次,观察各层次的员工并与他们保持联系。

他最担心的是沟通和激励,虽然他觉得在开会时,所有的管理者及职工都认真地倾听自己,他们后来的行为却使他疑惑他们到底是否理解了他的意思。他的许多政策和指导都得不到实施。看了所收集的一些反馈及交流信息,他发现一些管理人员承认自己并不知道公司的目标,但是他们相信如果某些信息沟通得当,他们会作得更好。大多数办事人员和行政人员都缺乏想象力和驱动力。他还担心公司员工的流动性,其中有一些员工还在竞争对手那里任了职。当女儿走进他的办公室,以特别助理的身份开始工作时,他说:“格雷斯,我的两个问题是沟通和激励,我知道你在大学的专业是管理,并且我也听过你谈及沟通的重要性。我在考虑你是否学到了一些知识,帮助我改善沟通,你对改善我们公司的生意有何建议?”

问题:

(1)、格雷斯会怎样回答他父亲的问题?

(2)、你将如何对罗宾.李先生所面临的问题进行分析?

(3)、对于改善这种形势,你有什么建议?

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第5题
一位业绩优秀的员工,能力突出,但这次提交给你的项目建议书客户很不满意,你修改了很多地方才达到客户的要求。但他认为自己已经做得很不错了,是你和客户没有真正理解他的创意,在沟通过程中还产生了一些言语冲突,你将如何处理此事?()

A.先放下这件事,等大家都冷静下来,再进一步沟通

B.让他从自己的创意开始谈起,帮他分析此项目建议书与客户需求之间的差异

C.指出自己修改的详细原因,让他认识到自己的确没有做好

D.承认自己在沟通中的不足,并基于客户的需求对所做修改进行说明

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第6题
第一段中划线的文字是一种比喻的说法,强调的是艺术品在作者与读者之间的情感沟通作用。其中“可
以沟通江、湖、海”是就 方面说的; “可以沟通古、今、来”是就 方面说的。(每空两字,用文中现成的词语作答)(6分)

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第7题
在对限制进入的工作场地的控制进行实地测试时,有两名员工向内部审计师反映某工序所用的化学品
引起头痛和其他症状。内部审计师应该:

A.详细听取每个人的陈述,并调查事实;

B.告诉他们内部审计活动不涉及此类事情;

C.建议他们此类事情最好通过管理渠道来沟通,并告知审计经理;

D.建议他们去找公司法律部门。

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第8题
管理层与员工之间的不信任、管理者缺乏沟通的技巧,可能会使一些设计良好的报酬制度的实际效果大打折扣。()
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第9题
提供有用、及时的信息并促进运营的改进是内部审计师的目标。为了在业务沟通中完成上述目标,内
部审计师应该:

A.与管理高层进行业务沟通,强调所发现的状况的作业详情;

B.与作业经理进行业务沟通,强调总的关注和风险;

C.在与业务客户进行讨论前提供书面格式的信息;

D.进行业务沟通,使之达到作业经理与管理高层的期望和感觉。

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第10题
在制订心理健康宣教方案时,可以与社会工作者等专业人员进行沟通。()
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第11题

小钉是公司的钉钉管理员,同时也是HR团队的负责人。临近年底,小钉出差前往各地的分公司举行新年晚宴,代表公司管理层感谢员工。晚宴举行过程中,销售部王经理联系小钉,由于业务统计的需要,希望能立即修改销售日志模板。这时,小钉实在不方便处理模板的修改,也不能把主管理员转让给王经理,请问有什么办法可以让王经理拥有修改模板的权限?

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