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第2题
一条优秀的电视新闻报道，不仅要有对新闻事件本身客观清晰的传达，更要有正面、反面、中立的观点的碰撞，让观众去思考，看到事情的多面性。这是在讲电视新闻节目的哪一层面（)？
A.情感层面
B.事实层面
C.社会层面
D.思辨层面
第3题
遇到买家留言说刚下单就发现买错了,要换货怎么办？
A.赶紧去后台修改操作换货
B.自己补发一个,让买家取消订单
C.尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货
D.联系仓库,协助换货
第4题
以下对互联网思维的理解，表述正确的是（)A互联网思维，就是在（移动)互联网＋大数据、云计算等科技
以下对互联网思维的理解，表述正确的是()
A互联网思维，就是在(移动)互联网+大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对哦市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式
B互联网时代的思考方式，局限在互联网产品、互联网企业
C互联网思维是提高维度，让互联网产业高姿态主动去融合实体产业
D所谓互联网思维就是由众多点相互连接起来的，非平面、立体化的，无中心、无边缘的网状结构
第6题
分析下述案例，判断案例中的描述反映的是服务的哪个特性？()小王同学是电影发烧友，对于电影画质要求极高，购买了优酷的VIP从而获取了蓝光品质的视频服务。相比之下，小罗同学对于画质要求不高，他希望视频能不卡顿的进行播放，因此，寝室低带宽的环境让他几乎从来不选择蓝光电影进行播放。
A.不可分离性
B.不可存储性
C.异构性
D.无形性
第7题
当你强烈感到案主在做一件不道德的事，此时你本人也陷入价值困境中，在这样的情况下，下列策略哪些是有帮助的（)。
A.以社会工作的行业价值为指导向案主提供服务
B.让案主去做他想做的事，满足他的需要，只要他不侵害他人的利益
C.确定它的存在
D.鼓励案主探讨他的价值，并把他的价值与可能的选择方案联系起来思考
E.仅仅清醒意识到自己的价值取向是不够的，还必须把这种价值取向付诸实践
F.按照社会工作道德伦理原则下的序列安排来做价值判断
第10题
ADSL用户玩网络游戏时，有时会出现停顿现象，过一会儿就可以恢复，这种故障现象可能是以下哪种原因()。
A.网络游戏服务器繁忙，无法及时响应用户报文
B.ADSL端口出现激活、去激活现象
C.ADSL的速率太慢，达不到网络游戏连接的要求
D.用户计算机自身原因，如感染病毒等
第11题
下列关于有效倾听上级的策略中错误的是（)。
A.集中精力用眼神与他交流，在他说完后不要迫不及待地作出反应，而是稍作停顿，让他觉得你的确仔细听了，且努力记在脑海里。
B.要原文复述与上级的谈话内容。
C.用简短的一两句话或一两个词复述他的谈话内容，让他相信你已听懂，不需他费事地重复。
D.简短、及时地记录关键词。既可迫使你认真听，又可表示你很重视他的信息。
