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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。

以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。

A.客户流失会给企业带来很大的负面影响

B.有些客户流失是不可避免的

C.流失客户不可能再挽回

D.流失客户有可能被挽回

E.对所有流失客户都要极力挽回

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第1题
面对客户的流失,如果企业采取积极的行动,调查客户流失的原因,并且采取有效的措施,那么大部分流失的客户是可以被挽回的。这个说法是否正确?()
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第2题
关于客户流失的原因,以下说法不正确的是()。

A.员工流动

B.客户被诱惑

C.缺乏诚信

D.以上都不对

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第3题
因为客户不满企业破坏、污染环境的行为,属于()导致客户流失。

A.企业自身原因

B.竞争原因

C.客户自身原因

D.不可抗力

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第4题
以下属于客户流失产品方面的原因有()。

A.样式陈旧

B.附加值低

C.广告宣传虚假

D.价格缺乏弹性

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第5题
属于客户关怀类场景的是()。

A.星级权益告知

B.移动流失预警

C.喜户行权引导

D.升星降星关怀

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第6题
在客户关系管理战略中,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理()。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

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第7题
网点服务投诉处理的原则包括:正确看待、冷静友善,()、征询理解。

A.客户至上

B.公平公正

C.尊重客户

D.善解人意

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第8题
在客户流失预警模型案例中,流程倾向评分的设定属于()步骤中的任务。

A.商业理解

B.数据准备

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D.模型部署

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第9题
客户服务环节的主要风险是()。

A.客户服务水平低,消费者满意度不足,影响公司品牌形象,造成客户流失

B.缺乏有效的销售业务会计系统控制,可能导致企业账实不符、账证不符、账账不符或者账表不符

C.客户档案不健全,缺乏合理的资信评估机制,可能导致客户选择不当,销售款项不能收回或遭受欺诈,从而影响企业的资金流转和正常经营

D.收款过程中存在舞弊,使企业经济利益受损

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第10题
集团客户专区主要有以下十大块组成:集团客户概况、整体分析、营业部分析、集团客户画像、履约率分析、流失预警分析、高舱价值客户分析、贡献构成分析、服务商分析、高舱销量变动分析。()
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第11题
曲棍球棒现象对公司运营的影响说法不正确的是()。

A.增加加班和物流费用,工作人员差错率减少

B.公司的库存费用比需求均衡时高很多

C.公司大量的订单处理、物流作业人员和相关设施、车辆在期初闲置,而在期末拼命加班也处理不完

D.终端客户流失

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