题目内容
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[单选题]
营业厅忙时定义为,客户单台席排队单列排队人数超以下哪一个选项的人数即为忙时?()
A.1
B.3
C.5
D.10
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A.1
B.3
C.5
D.10
A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放
B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作
C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品
D.营业期间根据客户的需求,引导客户到相关功能区办理业务
E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理,对于紧急重要事件要向上级报告,并跟踪解决
A.剩余卧铺必须在列车办公席全部公开,并按旅客排队登记序号出售
B.列车值班员要认真登记补票时间、补票区间、票号、车厢铺位号、旅客姓名及联系电话
C.列车员要认真登记补票时间、补票区间、票号、车厢铺位号、旅客姓名及联系电话
D.严禁补卧暗箱操作,严禁加收好处费,严禁收钱不找零
A.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答,有求必应”,不以任何理由推诿客户(如:“我不知道,你问别人。”、“这里不办,到那边去问。”“急什么,没看我在忙吗?”)
保育员应该在预防接种时要求幼儿(),以便维持秩序。
A.按名单顺序排队
B.按身高排队
C.不上厕所
D.做游戏