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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

倾听中的有效反应类型包括:()。

A.评价

B.剖析

C.提问

D.复述

E.疏忽

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有效沟通的方法包括()。

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第3题
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A.带着问题倾听

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第4题
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B.还原

C.水解

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第5题
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A.裂解反应

B.脱氢反应

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第6题
护患沟通中规范用语包括()

A.不用床号代替称呼

B.表达言简意明

C.掌握交谈分寸

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第7题
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A.语言

B.提问

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第9题
消费者小A给了店铺一个差评,小美积极沟通,最终小A答应修改成好评,但是发现有效时效过期了。请
问消费者在评价后多久内可以修改中差评?

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第10题
以下哪项不属于“有效沟通”的原则()。

A.倾听理解

B.主动响应

C.表达真诚

D.沉默是金

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第11题
()认为:倾听是获得知己最有效的办法。

A.理查德

B.邱吉尔

C.马克-吐温

D.海明威

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