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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些产品需要做NPS回访（）

A.TCL电视机

B.TCL监视器

C.乐华洗衣机

D.东芝液晶电视

E.TCL冰箱

答案

ABE

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第1题

NPS是通过以下哪种方式进行服务评价调研？（)

A.短信

B.我司客服人员人工回访

C.第三方人工回访

D.网上链接

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第2题

使用WPS+云办公产品的企业管理员需要做哪些操作（)。

A.添加成员

B.设置IP地址

C.设置企业组织架构

D.分配团队管理员

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第3题

以下哪些选项属于未知人群拉新优化需重点关注的指标（)。

A.点击量

B.回搜量

C.成交量

D.回访量

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第4题

以下哪些情况需要对患者进行回访（）

A.购药两周后的关爱回访

B.药品即将用完，提醒患者回来复购的回访

C.每月进行患者关爱回访

D.提醒患者进行复诊或者邀请患者参加患教会

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第5题

以下哪些是一般渗透测试过程中需要做的事（)

A.写二叉树

B.内网渗透

C.信息收集

D.漏洞利用

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第6题

以下哪些是在进行面试环节需要做的？（)

A.关系建立

B.面试提问

C.介绍宣传

D.面试结束

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第7题

以下哪些内容是客户回访需逐项作出明确提示和解释的内容()

A.保险责任

B.除外责任或责任免除

C.犹豫期权利、费用收取、退保损失等重要内容

D.收益不确定性

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第8题

客户态度追踪分析，一般要做以下几个方面的工作()。

A.建立听取意见制度

B.固定客户样本

C.网上追踪调查

D.上门回访

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第9题

智能外呼（金融云问）SaaS产品适用于以下哪些客户的业务？（）

A.某总行级别银行信用卡外呼

B.某地方分行满意度通知业务

C.某社区疫苗接种通知

D.某培训机构满意度回访

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第10题

厅内人数较多时，需要做以下哪些工作进行引导分流（)

A.通过系统或手工方式引导用户排号，有序排队

B.用户等待期间主动问候、关怀用户

C.用户自行等待即可，没有烦躁就先等着

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第11题

[CL-1000i]仪器报警关键参数未配置时，需要做以下哪些处理：（)。

A.进入菜单仪器类型设置，重新检查设置

B.进入整机调试-参数查询与配置，将所有单元非运动参数重新配置一遍即可

C.检查选配模块设置

D.检查仪器通讯是否正常

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