更多“发件网点催单原因分为()”相关的问题
第1题
一票快件显示退回,目前显示已经退回到发件网点显示签收,发件人来电投诉退回此件并未收到,受理类型为()
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第2题
工单:涉及到被污染的快递,未找到污染源,时效内有做问题件,由承担()
A.发件网点;派件网点
B.发件网点;发件网点
C.派件网点;发件网点
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第3题
工单:涉及到被污染的快递,有污染源的由()承担
A.发件网点
B.派件网点
C.发件网点和派件网点一家一半
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第4题
责任方在查询到被申报仲裁后,以下做法正确的是()
A.未核实客户,原价理赔收件人
B.核实收件人签收情况,CRM工单回复始发
C.实际价值+50理赔发件站点
D.提供签收底单回复协合
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第5题
破损工单需要核实哪些要素()
A.外包装是否完好
B.派件网点是否时效内做问题件
C.发件网点是否包装合格
D.派件网点是否规范投递
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第6题
用户首次进线时间4.22日am9:00,客服告知用户反馈说商家处理72H内回复用户,用户离线后4.24am9:00再次进入会话,此时坐席核实该工单已被催促4次应如何操作,给到用户回复时效是()
A.催单,专员会在24H内联系用户
B.催单,专员会在72H给到回复
C.催单,专员会在12H内给到回复
D.催单,专员会在4H内给到回复
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第7题
上报工单超多少分钟未回复可以点催单()
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第8题
用户首次进线时间4.22日am9:00,客服告知用户反馈说商家处理72H内回复用户,用户离线后4.24am9:00再次进入会话,此时坐席应如何操作,给到用户回复时效是()
A.催单,专员会在24H内联系用户
B.催单,专员会在72H给到回复
C.催单,专员会在12H内给到回复
D.催单,专员会在4H内给到回复
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第9题
任务单催回复,只要任务单未完结,不管客户咨询问题是否解决,均需要添加任务单文本。()
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第10题
当订单到达站点并验货,顾客进线催单:(您好,我家今天没有人,明天15--18点帮我送可以吗)工单正确回复为()
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第11题
用户电话无人接听,未完成配送,后续用户进线,地址错了,要求修改正确地址,该场景TO物流工单标签为()
A.用户失联
B.物流催单
C.修改订单信息
D.用户特殊需求
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