题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
关于局方停机在知识库非常规停机解释口径汇总或信安111等没有明确的解释口径与流程时，统统派发工单处理，解释口径：核实到您的号码有异常停机，我将马上为你记录反馈，请您留下第二联系方式，方便处理人员及时联系处理（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“关于局方停机在知识库非常规停机解释口径汇总或信安111等没有…”相关的问题
A.正常；2020-04-02
B.欠费停机；2020-04-02
C.被举报骚扰导致局方停机；2020-04-02
D.被举报骚扰导致局方停机；2020-04-04
A.根据采编口径解释认可：移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类，预处理成功
B.根据口径解释不认可：提单，移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类
C.客户不认可可以让客户到营业厅处理
D.客户认可无需提单
A.营业厅受理投诉客户时，可以不用录入系统。但需严格按照全网投诉数据统计口径、投诉信息规范的进行处理
B.当发现客户在营业厅公共区域投诉时，应礼貌地将客户引至相对封闭的区域，避免客户激烈情绪影响营业厅氛围
C.论是现场回复客户或是通过电话回复客户，均要保持良好的服务态度，耐心为客户解释，对客户的认可表示感谢，对客户的不满要耐心安抚，保证每一个投诉客户能满意而归
D.如因客户关机、停机、无其他联系方式等原因未能及时联系到客户，应通过短信方式告知客户，并在48小时内不少于三次再次回复客户，尝试回复间隔时间在3小时上
